写在前面
作为深耕免税与旅游零售行业30年的从业者，这场横跨亚欧非的行程，让我亲历地缘政治如何瞬间冲击全球出行与旅游零售业。本文基于一线实地见闻与行业研判，记录战事对迪拜免税店、阿联酋航空及迪拜国际机场等核心枢纽的深刻影响。
彼时烟火：迪拜免税店的最后一刻繁华
2月26日，我搭乘阿联酋航空EK303航班从上海浦东出发，于27日清晨抵达迪拜国际机场，开启业务考察之旅。彼时迪拜机场旅客熙攘，秩序井然，仍是全球旅游零售业公认的黄金地标。
当天我全程走访迪拜T3免税店核心门店：全球一线美妆、腕表、奢品专柜客流不断；多语种导购高效服务来自世界各地的中转旅客；收银台秩序良好，交易活跃。品类齐全、陈列考究、服务专业，充分彰显“全球免税之王”的运营实力与市场底气。
完成两场预约会议后，我于27日下午搭乘EK143航班离境前往马德里。令人始料未及的是，仅10小时后，中东局势骤变，这片繁荣即被硝烟笼罩。
风云突变：中东硝烟起，行业凛冬至
2月28日清晨，我震惊于铺天盖地的战事消息——美以联军对伊朗发动军事行动，中东局势急剧恶化。截至3月19日撰稿时，冲突已持续近三周：空袭与导弹反击持续升级，霍尔木兹海峡航运受阻，黎巴嫩、叙利亚等周边国家被卷入；多国发布旅行禁令，跨洲航线大面积停航，中转旅客大规模滞留，旅游零售全产业链承压。
基于多方观察，DFE预判：本次冲突源于政治、商业与宗教理念的深度激化，对立尖锐、斡旋空间有限，中东地区短期难归平静，将持续扰动全球航空、旅游与免税零售业基本面。
逆风坚守：中东免税标杆的战时担当
迪拜免税店（DXB DDF）自1983年成立以来，稳居全球机场单一店铺零售榜首。2025年销售额达86.8亿迪拉姆（约合23.78亿美元），同比增长9.85%，创历史新高，常年位居全球机场免税销售额第一。
依托迪拜国际枢纽优势，其客群覆盖亚欧非三大洲，中国旅客消费贡献突出。经营策略聚焦“全品类覆盖+稀缺货品专供+沉浸式服务”，叠加抽奖、多倍积分、限时特惠等营销手段，并深度适配各国旅客习惯，牢牢把握中转客流心智。
战事爆发后，数万旅客滞留机场。迪拜免税店董事总经理拉梅什·希丹比（Ramesh Cidambi）率管理团队每日一线巡店，保障核心门店开放，为滞留旅客提供休憩、饮水、咨询等便民服务，耐心解答航班与购物问询，全力配合机场疏散引导，在焦虑中传递专业与温度。
受客流暴跌、航线中断等影响，多家机构综合预判：迪拜免税店2026财年销售额将大幅下滑，若战事延续，降幅或超50%。
巨轮求生：空中王者的艰难坚守
阿联酋航空是迪拜国家名片、“大飞机之王”，拥有全球最大规模的空客A380与波音777宽体机队，航线覆盖全球85国、159个目的地，稳居全球高端航空第一梯队。
战事爆发后，其面临航线中断、宽体机大规模停场、运营成本高企等严峻挑战。据Cirium航空数据及DFE研判，2026年第一季度客运量预计同比减少过半，营收降幅或超50%，日均亏损达数千万美元。即便如此，航司仍以旅客安全为先，在符合空域管控前提下全力推进复飞，协调时刻、优化航线、安抚旅客，竭力维系全球连接的生命线。
卡塔尔航空、多哈航空等中东核心航司亦身处风暴中心，在多重压力下严守安全底线，苦撑核心航线运转。截至3月19日，阿联酋航空整体运力约恢复至战前45%。
枢纽承压：迪拜机场的应急突围
迪拜国际机场（DXB）是中东第一航空枢纽，2025年旅客吞吐量达9520万人次，连续多年蝉联全球国际旅客吞吐量榜首，每周超6500架次航班通达291个目的地，航空产业占迪拜GDP近三成。
冲突初期，机场两次遭遇无人机与导弹残骸波及警报，紧急启动疏散预案，大量航班取消、旅客滞留。机场迅速启动应急机制：动态调整航班计划、实时发布动态、增设服务柜台、优化滞留安置流程，逐步恢复部分安全航线；同步升级安保等级、强化安防巡检，严防次生风险。
阿联酋政府成为坚实后盾，多方协调稳定空域安全与社会秩序，为机场与航司有序复飞提供全方位支撑，最大限度降低冲击，守住全球枢纽运转底线。
行者心语：以旅为桥，祈愿和平
据阿联酋官方、中国驻阿联酋大使馆及多家权威信源通报：截至3月19日，阿联酋本土并未出现自媒体渲染的“全面失控、大规模撤离”局面，社会秩序与民生保障总体可控，全国处于高强度防空戒备状态。防空系统已成功拦截绝大多数来袭导弹与无人机，境内仅零星设施轻微受损，未发生系统性瘫痪；虽有少量外籍人员离境，但普通民众、企业与长期居留者多数选择留守，日常生活与基础经济运转基本稳定。
然而，战事对迪拜免税店、阿联酋航空及迪拜国际机场等关联主体的打击巨大，2026年业绩承压已成定局。
旅游零售行业天然具有脆弱性——政策变动、地缘冲突、黑天鹅事件均可造成沉重打击。回望新冠疫情、俄乌战争、日韩地缘摩擦等过往冲击，行业复苏屡受阻滞。面对不确定性加剧的新常态，品牌方、零售商与机场亟需建立更合理的共担风险机制，抱团抵御外部冲击。
免税与旅游零售的初心，不止于商品交易与利润追逐，更是搭建跨文化交流的坚实桥梁：鼓励人们走出国门、跨越山海，让不同地区、宗教与文明的人群相遇相知、彼此理解、相互包容。用旅行消解偏见，用善意化解隔阂——这，才是行业最核心的使命与价值。
惟愿战火早日熄灭，世界重归安宁。愿每一位热爱旅行的人自在远行；愿每一位从业者熬过寒冬、迎来春暖；愿我们始终珍惜岁月静好，多出去走走，遇见世界，也遇见善意。
仅以此文，献给我熟悉和不熟悉的行业同仁。
杰森于北京
2026年3月19日
备注：未注明来源的图片，均为DFE拍摄并拥有版权