卖家速领！亚马逊正在发放广告费补偿，逾期失效

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亚马逊发放3月5日宕机事故广告补偿

针对2026年3月5日亚马逊平台服务异常事件，亚马逊已启动广告费补偿机制。此次故障发生于美国东部时间3月5日14时（中国时间3月6日凌晨），持续约6小时，导致北美市场订单量骤降99%，超630万笔订单“蒸发”，用户无法结账、查看账户及商品价格。

卖家端核心损失表现为：广告正常扣费但无转化，大量广告支出无效。目前，亚马逊已开始向受影响卖家发放广告促销券形式的补偿，用于抵扣后续广告费用。

补偿关键信息

• 无官方主动通知，需卖家自行核查后台；
• 补偿以广告促销券形式发放，不计入可提现余额；
• 促销券设有有效期，过期自动失效；
• 仅覆盖宕机期间（美国东部时间3月5日14时左右）产生点击但无转化的广告活动。

补偿查看路径与使用要点

查看路径：卖家后台 →【广告】→【账单】→【促销】

查找名称为“Click credit for campaigns affected by the March 5 2026 Amazon.com service disruption”的记录，即代表已获得补偿。

未查到补偿的应对措施

若未在【促销】板块发现补偿记录，建议按以下步骤处理：

1. 确认宕机时段内是否存在广告投放；
2. 部分账户存在数据延迟，建议等待1–2个工作日再复查；
3. 如仍无记录，可通过开Case联系亚马逊广告支持，提交相关证据申请补偿。

参考话术：“2026年3月5日上午11点至下午1点，因亚马逊广告系统崩溃导致买家无法支付，但广告持续被点击。正值流量高峰，产生大量无效点击，申请退还相应广告费用。”

无论广告投入规模大小，均建议及时核查，避免错失补偿权益。

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