Coupang重大调整，提高非会员包邮门槛

重大调整

最近，韩国电商巨头Coupang又搞了个大动作，调整了非Wow会员在Rocket Delivery和Seller Rocket商品上的免运费计算方式。

详细来看，从下个月中旬开始，非Wow会员想在Coupang上享受包邮服务，门槛被悄悄抬高了。过去，只要商品原价超过19800韩元，哪怕用了优惠券后实际支付金额低于这一标准也可享受包邮；但根据新的政策规定，今后非Wow会员必须在折扣和优惠券使用后，最终支付金额超过19,800韩元才能享受包邮服务。

免运费计算方式调整 图源：koreancenter

关于这一调整，有分析人士表示Coupang这是试图与零售行业标准接轨，因为易买得、Homeplus这些线下大卖场，目前是按折扣后的实付金额算免邮门槛的。

Coupang表示还有一方考量，那就是防止一些卖家玩“价格游戏”——曾有卖家在Rocket Growth模式里故意抬高价格再打大折扣，把原价凑够19800韩元诱导消费者下单，实际上商品根本不值那个价。

防止商家玩价格游戏 图源：koreancenter

值得一提的是，该调整仅针对已经注册Coupang账户但未订阅付费Wow会员的用户，现有Wow会员的服务和优惠保持不变，不受此次调整影响。

Coupang表示，不接受新政策的用户可以选择退出Coupang会员；若用户在政策实施前未提出异议，将视为默认同意该政策。

发展难测

客观来讲，这对非Wow会员的消费者并太不友好，之前可以精打细算，找个原价高的商品凑单，再用优惠券压压价，但调整过后优惠券反而成了“包邮杀手”，用越多越容易掉出免邮线。

毫不夸张地说，这项政策调整进一步拉大了普通会员和Wow会员之间的权益差距，大量普通会员要么硬着头皮多买点凑单，要么干脆掏钱升级成Wow会员，再要么直接流失，选择换个平台买。

要是放在两年前，它可能根本不在乎这点小调整，毕竟那时候的Coupang是韩国人眼里的“国民电商”，物流快、服务好。但现在的Coupang，日子似乎没那么好过了，特别是去年大规模的数据泄露，已经让Coupang失了民心。

去年11月，Coupang曝出大规模信息泄露，三千多万个用户受影响；而在今年2月，Coupang再次发公告称，发现了另外约16.5万个账户信息被泄露，算上之前爆出来的3370万个账户信息被泄露，实际被影响的账户数量多达3386.5万个。

Coupang公告 图源：chosun

据其此前发布的财报来看，去年四季度Coupang公司营收约为12.81万亿韩元，当季营业利润为115亿韩元，较去年同期的4353亿韩元大跌97%；净利润也由盈转亏，损失377亿韩元。

对于第四季度业绩，Coupang表示，是由于去年年底平台信息泄露事件导致平台会员流失率急剧上升，把整个盈利都拖下水了。

屋漏偏逢连夜雨。本月初，韩国公平交易委员会又给Coupang开了一张22亿韩元的罚单，理由是它向供应商施压，逼着人家降价、掏广告费，以达到其目标利润率。

韩国公平交易委员对Coupang处以罚款 图源：hani.co.kr

只能说，外有用户用脚投票，内有监管紧盯着不放，Coupang的处境确实有点四面楚歌的味道。

回过头再看这次的包邮门槛调整，其实不难理解Coupang为何会这样做：普通用户权益砍一刀，想继续享受好权益就买会员；卖家乱价被按住，平台口碑也能挽回一点。但这场调整能否帮它止血，可能得等到下个月政策落地后才能知道了。