亚马逊海外购全攻略：清关信息提交失败怎么办

为何清关如此重要？

根据海关监管要求，通过亚马逊购买的海外商品须由订购人向中国海关申报清关。

常见清关问题及解决方案

1. 跳转APP提示“清关信息非本订单账户”

1. 请确认当前登录账户是否为该订单的实际下单账户；
2. 如账户正确，请清除APP后台缓存后重新登录尝试；
3. 如非本账户下单，请切换至对应订单账户提交清关信息；

注意：若订单为微信小程序渠道下单，请直接通过物流官网上传清关信息。

2. 清关链接无法跳转至APP

1. 请核对链接格式是否正确，切勿在链接中添加物流单号；
   【正确示例：https://globalstore.amazon.cn/download?target=https://globalstore.amazon.cn/fillKYC/sms/add/113-xxx-xxx】
2. 若链接无误，请确认下单渠道：小程序订单需通过物流官网补充清关信息，APP订单方可跳转APP操作。

3. 已跳转APP但无法提交清关信息

请清除APP后台缓存，重新登录后再次尝试提交。

4. 清关信息提交后验证未通过

根据海关监管政策，购买海外商品须提交订购人本人有效的中华人民共和国二代居民身份证进行实名验证及清关申报。订购人（下单人）与付款人（支付账户所有人）身份信息必须一致，仅支持中国大陆居民身份证验证。

1. 上传身份证照片时，请确保：边框完整、头像及关键信息清晰可辨；使用年满16周岁、有效期大于15天的18位二代身份证原件；禁止使用复印件、截图、伪造证件、遮挡、裁剪、弯曲变形、反光或有光斑的照片。