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沃尔玛错误提示全新升级:三大维度精准解读!卖家申诉有哪些变化?

沃尔玛错误提示全新升级:三大维度精准解读!卖家申诉有哪些变化? 泽远跨境申诉
2026-03-18
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Walmart Marketplace

近日,沃尔玛平台对卖家中心的未发布商品(Unpublished Items)页面进行了重大升级——错误提示信息全面改版!


新版本有哪些更新优化?看看如何帮助卖家秒懂商品未发布的原因,快速完成合规整改与申诉!

01

三大维度优化

更清晰,更具条理的三大维度优化:


✔️清晰的政策引导

每条错误提示开头都附有相关政策的直达链接,点击即可查看对应的禁售商品政策详情,无需再四处查找。


✔️简明的政策说明

提示中包含该政策的简要概述,并说明该政策具体如何适用于您的商品,让您清楚了解违规点。


✔️申诉指导

如果您认为该政策不适用于您的商品,提示将直接引导您进入“未发布商品”页面提交申诉。申诉现已按类型分类(例如:监管合规、业务政策、冒犯性商品、知识产权等),处理更便捷。



何时应提交申诉?

仅在您认为所涉政策不适用于您的商品时,才应提交申诉。
例如:您收到了化妆品相关的错误提示,但您的商品并非化妆品,这种情况即属于合理的申诉情形。

02

优化提示示例

以下是采用新格式的错误提示示例(以珠宝类商品为例),展示政策引用、政策说明与申诉指引三大组成部分:


1

政策引用:

该商品被设为未发布,原因为违反沃尔玛电商平台《禁售商品政策:珠宝、手表、贵宝石、货币、硬币和贵金属(涵盖商品)》 


2

政策说明:

沃尔玛政策规定,珠宝类商品必须准确披露所用金属的种类、纯度等级和加工工艺。


3

申诉指导:

如果您认为此操作有误,请在卖家中心的“未发布商品(Unpublished Items)”页面提交申诉。



其他示例

03

违禁品&侵权类型

尽管平台已优化提示,但账户一旦暂停,仍然存在违禁品误判、知识产权侵权、业务政策违规等复杂情况,需要全面分析侵权类型和违规商品,否则将会申诉失败!



常见违禁品类型

1、珠宝、手表、贵金属:需准确披露金属种类、纯度、工艺。

2、化妆品:需符合成分安全、标签规范。

3、电子产品:需满足认证要求(如FCC、CE)。

4、食品/保健品:需提供相关资质和检测报告。



常见侵权类型

1、商标侵权:标题、描述、图片中使用他人注册商标。

2、专利侵权:销售外观专利或发明专利保护的产品。

3、版权侵权:盗用他人图片、文案或设计。


TIPS

如果您遇到商品未发布、下架或账户受限问题,欢迎联系我们。


*注:以上资料来源于“沃尔玛全球电商”服务号,仅供交流学习,版权归原作者所有。


【声明】内容源于网络
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