一、前期:询价与委托
客户询价
货代了解: 品名、重量、体积、箱型、起运港/目的港、货好时间、贸易条款(FOB/CIF等)、是否危险品/特殊货。
报价: 含海运费、拖车费、报关费、文件费、附加费等，确认船期与时效。
接受委托
客户提供订舱委托书(托书)，明确所有信息;签订代理协议。
确认:整箱/拼箱、门到门/内装、是否需要保险、电放/正本提单。
二、中期:订舱、装箱与报关
1.订舱
货代向船公司提交订舱单，获取订舱确认(S/O)，锁定舱位、船期、截关/截单时间。
2.提箱与装箱(做箱)
整箱:安排拖车到堆场提空箱，送至工厂装货;装完贴封条、拍照(箱号/封号/空箱)，返回码头集港。拼箱:客户送货至货代仓库，统一拼箱、装箱、集港。
3.报关与报检
准备资料:报关单、箱单、发票、合同、申报要素;监管货需商检、危包证、许可证等。
报关行在截关前完成申报，获取放行条;货物方可装船。
4.截单与提单确认
船公司截单前，客户确认提单草稿(收发通、货描、唛头、件重尺)，提交VGM(核实总重)。确认提单类型:正本/电放/海运单(SWB)。
三、后期:装船、结算与放单(收尾)
装船出运
货物集港、码头放行后装船;开船后船公司签发提单。
货代全程跟踪船舶动态，更新离港/到港信息。
费用结算
整理海运费、本地费、附加费等，制作账单给客户确认。
客户付款后，货代释放提单(寄正本/办电放)。
单证交付与归档
向客户交付提单、发票、箱单等全套文件;电放需客户提供电放保函。
单证归档，便于后续查询与退税。
四、目的港:清关与交付(服务闭环)
货物到港后，目的港代理凭提单/电放信息办理进口清关、缴税。
清关完成后，安排拆柜/分拣、拖车派送(DDU/DDP)或通知收货人自提。
处理异常:滞港、查验、改单、扣货等问题。