据国家邮政局数据显示，2018年5月消费者关于快递服务的有效申诉6733件，环比下降16.1%，同比下降46.1%。2018年5月，消费者对快递服务申诉的主要问题的环比、同比均呈下降趋势。
快递企业，2018年5月消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之1.61，环比减少0.53，同比减少2.13，高于全国平均有效申诉率的快递企业有13家。全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之0.59，同比减少1.00；快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之0.52，同比减少0.68；快件延误的有效申诉率为百万分之0.43，同比减少0.32。
其中，5月快捷速递有效申诉率最高达1388.7，以下为具体排名：
数据来源：国家邮政局、中商产业研究院整理
