对于参保群众而言,就医购药忘带实体卡是生活中常常遇到的麻烦事。医保电子凭证不依托实体卡,与身份证、面部生物特征等相关联,采用加密算法形成动态二维码,既让参保人摆脱了实体卡的束缚、避免了忘带丢失的烦恼,又能确保个人信息和医保账户安全,是保障群众合法权益、实现医保便民服务的“金钥匙”,在医保便民服务中,发挥了积极作用。
财富成都政务创新研究院,调查了目前全国多地的电子医保推广普及方式,总结出了2种适合不同区域推广电子医保的方式。
甘肃省张掖市:
省辖市推广模式代表
一
亮相宣传:“以小博大”
利用线上营销推广电子医保
2020年7月9日,张掖市医保电子凭证正式开通,网上异地就医备案也正式上线。电子医保凭证上线开通之初,张掖市采用了线上营销活动,吸引当地市民激活医保电子凭证,提升电子医保凭证激活率。
财富成都政务创新研究院调查结果显示,张掖市在电子医保上线的同联动国家医保局微信公众号进行推广,该条推文的阅读量达到10万+。
线上营销活动,是一种“以小博大”的营销方式。通常应用于推广目标人数较多的情况。营销活动设立活动噱头,如:激活即可领取现金红包(红包最高可领50元),吸引目标用户参与,以达到推广效果。
二
“线上”借助新媒体矩阵
+
“线下”深度下沉
在上线宣传推广结束后,财富成都政务创新研究院了解到,张掖医保局采用了“线上”+“线下”的宣传推广方式。线上通过张掖市医保局的官方微信公众号、抖音号、微博号等进行宣传,除此之外,联动当地各家医院,同步宣传宣发,形成合声,保证电子医保凭证宣传深入人心。
线下推广宣传,张掖市医保局首先采用市政务服务大厅等公共服务场所张贴海报的形式进行推广。其次,委派党员干部深入社区、农村、企业、机关、定点医疗机构、便民市场开展医保政策“六进”活动。深度下沉式推广,不仅能点对点打消一些群众对电子医保凭证的顾虑,更能深度解答群众对电子医保凭证的常见问题。张掖市将推广任务细分到辖区内的各个县,举行专门的推广培训班,确保下沉推广的人员能服务到位。
(图片来源:张掖医保)
截止2022年上半年数据,张掖市医保电子凭证激活率已达到了63%。
北京市:
直辖市推广模式代表
一
线上联动多渠道:
拓宽电子医保凭证推广渠道
财富成都政务创新研究院了解到,北京市医保局除了常规的利用线上新媒体矩阵进行宣传推广之外,还联动了其他23种线上申领渠道。从源头上,拓宽了推广渠道,不仅提升了宣传曝光度,还可以利用不同平台的用户基数迅速引流提升激活率。
二
线下拓宽渠道:
利用商业体客流推广
北京市除了常规线下宣传之外,更联合本区域内的商业体进行电子医保凭证激活的推广。北京市医保局发动走进商业中心活动联合资和信百货,依托商场自身客流,设立医保电子凭证咨询台,张贴海报,发放宣传册,向商场工作人员、来往的顾客介绍医保电子凭证激活后使用的好处。并向参与激活医保电子凭证人员发放了“激活领宣传品”。
(图片来源:北京医保)
截止2021年12月31日数据,北京市医保电子凭证激活率已达到了58.22%。
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