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在数字经济时代下,数字化转型成为各行各业发展的大势所趋,传统玩具厂商也不例外。创立近90年的行业巨头,老牌玩具公司--乐高,在2015年6月就将数字化作为集团的四大战略重点之一,以此来挽救下滑的销量。

乐高是一家丹麦的玩具公司,也指该公司出品的积木玩具。商标“LEGO”的使用是从1932年开始,其语来自丹麦语“LEgGOdt”,意为“play well”(玩得快乐)。
成立之初乐高主要是制作木制玩具,1940年代开始改制造风靡世界的塑胶积木。2018年3月开始生产由取自甘蔗的植物基塑料制成的积木原件。一直以来,乐高都在不断的变革中超越自己。
自1932年创办以来,乐高的销量在相当长的时间里都保持着增长势头,但是因为电子游戏市场的扩张、库存积压以及供应链问题,导致销量呈现断崖式跌落,一度濒临破产。在乐高还未从玩具行业的大地震中缓过神来之际,又因各种先进设备的相继崛起,更大的危机正在悄然降临。
从乐高发布的2019财年上半年财务数据可以看出,乐高的业务和利润都面临着问题。
(乐高2019财年半年财务数据营业利润)
随着智能手机等移动互联网设备的普及,传统玩具已经很难吸引大部分儿童的注意了。市场调查机构Statista在2019年5月份公布的一则数据显示,手机、平板等设备在英国10岁儿童中的渗透率接近50%,这反映出玩具消费者的口味发生了变化。互动性更强的移动设备类游戏更受欢迎,而需要花费更多耐心且独立性更强的组装类游戏难以受到青睐。
数字化洪流,不进则退。实际上,乐高集团一直在数字化和全球化的浪潮中激流勇进。
2017年1月,乐高推出了编程积木机器人Lego Boost系列,不同于单纯的拼接积木,Lego Boost具有一定的可编程性,让孩子们在玩耍的同时还能享受到自定义编程的乐趣。
(5合1智能编程积木机器人)
2017年2月,乐高推出了社交网络平台Lego Life,让孩子们通过网络分享他们搭建的乐高成果。
自定义人物
聊天界面
2018年1月15日,乐高与腾讯达成战略合作伙伴关系,宣布将在视频、游戏、动画、社交、玩具等方面展开合作。并在同年9月,联合推出了名为《乐高无限》的平台型3D沙盒游戏。通过智能手机操控游戏当中的乐高小人仔,玩家就可以在乐高积木搭建的虚拟世界当中随意跑动。

(可用游戏中提供的物件进行创造)
2019年8月,乐高推出的Hidden Side系列融合了AR技术,使用专门的App,将摄像头对准组装好的乐高玩具,手机显示屏上能显示玩具的动态效果。
(AR技术提供“闹鬼”玩具新体验)
而在2020年,疫情期间,乐高在面临被迫关闭墨西哥和中国的制造厂、部分零售门店暂时停业、运输成本上涨等诸多困难的情况下,依然创收437亿丹麦克朗,相当于69.9亿美元,比2019年上涨了13%。
2021年乐高的上半年财务报告与2020年相比,收入、销量和利润均大幅增长,营业利润同比增长104%。
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。乐高近两年的销量猛增也并非一日之功,这都得益于乐高多年以来在坚持不懈的数字化转型中提升自己。才使得乐高在面临重重困难之际,可以从容面对,顽强抵抗行业寒冬。
从乐高的成功经验中,可以为传统玩具企业的数字化转型提供四个维度的启示:
(1)以客户为中心;
(2)创新业务模式;
(3)善用前沿科技;
(4)迭代思维模式。
只有在了解客户核心需求的基础上,利用前沿科技结合全新的业务模式,打破管理层传统的思维方式,才能在成功实现数字化转型的道路上更进一步。
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