引言
日本政府将发展电子商务作为摆脱经济滞胀，提升经济活力的一项重要国策，采取了一系列措施，并取得了一定成效。许多日本企业通过电子商务降低了生产成本(10%-30%)，提高了生产效率，增加了销售利润。跨境电子商务不仅带动了相关产业的发展，也培植出一批全球的电子商务企业和新产品、新服务。
电子商务促进计划。日本推出了《数字化日本之发端行动纲领》，该纲领提出，为了克服在语言、司法管辖、适用法律等方面的障碍，草拟出适宜跨国界电子商务的格式合同文本，并且尽快建立司法审判之外的其他更迅速、廉价的纠纷处理程序。同时，根据企业界的要求，日本政府尤其是日本国际经贸部积极同私人机构合作，在日本经济的每一个商务活动中开展电子商务的促进计划。日本还发起了一项称为CALS的计划，推动从研究开发部门到生产部门之间的过程数字化。
扶持电子商务企业。日本政府相关部门对电子商务进行分类：把商家和客户之间的电子商务称作客户电子商务，把商家和商家之间的电子商务称作公司电子商务。日本政府专门拨出较多金额的预算扶持电子商务企业和具有创新性的重点项目。
解决投诉纠纷。在日本政府的授权下，日本成立了跨境消费者中心CCJ。在CCJ秘书处的统一组织协调下，专家们组成若干在线争端调解室，为当事人提供法律咨询、交易纠纷解决方案、在线调解等专业服务。CCJ与美国BBB、欧盟GTA、新加坡TrustSG、中国台湾SOSA等各国家和地区的电子商务交易纠纷解决机构签订跨境纠纷解决合作备忘录，共同基于统一流程和标准处理对应的跨境电子商务交易纠纷，有效地保护了本国消费者权益，提升日本电子商务企业国际声誉。
灵活的支付方式。日本的电子商务支付方式较为多样，包括现金支付、信用卡支付、银行转账、会员制、记账制等，而且根据购买商品的不同，支付方式也不一样。在购买有形商品时，日本消费者多采用现金支付，在购买无形商品时，则采用信用卡支付或会员支付。会员支付是日本比较独特的支付方式，即网络消费者将钱存入销售网站或销售商指定的银行，也可以按照每月的账单到指定地点缴纳现金。
提供货运支持。日本邮政和新加坡邮政合作，对日本电子商务公司的海外销售业务提供一项新型电子商务贸易商交付服务。它由新加坡日本子公司运营，并承诺向从事海外销售的客户提供“综合货运支持”。这项服务将提供一站式物流服务，电子商务贸易商可以简化从仓储到交付的流程。该服务可处理小规模交易，降低外包成本，对中小型电商开展跨境贸易提供了便利的运输渠道。
日本跨境电商的特点
1）市场相对封闭性。
第一，语言及线上沟通方式较单一。48.2%的消费者因语言不通而不使用跨境电商，解决语言障碍问题成为各大电商需要迫切解决的重要问题之一。
第二，支付方式存在瓶颈。首先，信用卡支付比重大。信用卡支付、便利店支付、到付比例大;其次，新型虚拟货币受法律法规等因素制约，现今暂无第三方支付公司与银行系统对接，以实现快速实时资金划拨。
第三，厂商主导B2B模式。日本B2B市场规模远超B2C市场规模，约为B2C市场规模的20倍，且EC化率极高，这与日本早期积极引入EDI关系密切。
2）整体商业环境良好。
第一，起步较晚的电商市场。日本经济产业省自1998年开始对电子商务市场进行市场调查，以有效促进市场有序发展。
第二，移动购物发展迅速。
第三，本土与外来的对弈。以日本雅虎、乐天为代表的本土电商平台先入为主，但是也受到极大挑战。
3）跨境电子商务崛起。
第一，跨境电子商务出口增速迅猛。
第二，“中国制造”的形象不断提升。跨境电子商务消费者使用网站跨境购买状况调查中，日本消费者在过去1年中有利用过一次跨境电子商务的国家中，美国排在首位占40%、中国占24%、英国占8%。非日本制造但面向日本市场销售的产品，通常都是被业界广泛认可，评价较高、质量过硬的商品，而丰富多元的“中国制造”也越来越得到世界认可。
点个
在看
你最好看
END