引言
B2C是Business-to-Customer的缩写，中文简称为“商对客”，即商家直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。
关于B2C的概念，很容易理解，但在跨境电商行业中，“B”这个主体是有区别的，主要可分为以下3种：
1、跨境电商平台本身
模式概述：这种主体下的B2C，指的就是 “平台自营”，即一些跨境电商平台通过（1）向海外品牌方的国内总代采购；（2）从国外订货直接采购，经过各口岸走一般贸易形式；（3）从国外订货，走国内跨境电商试点；（4）从国外订货，以直邮的模式报关入境等方式将海外商品采购到国内进行自主销售。产品一般从保税仓发货。
模式分析：这种模式能够缩短消费者的收货时间，但对平台方的资金要求很高，不是一般企业能玩得起的。并且，平台采购的产品种类通常都比较单一，可选择性太少。另外，近一年来，保税仓发出假货的事件时有发生，因此，消费者对这种模式自然会有所顾忌。
2、海外品牌授权的国内代理商或经销商
模式概述：这种主体下的B2C，指的是“中国企业入驻平台，销售海外品牌商品”，即国内企业获得海外品牌的授权，入驻某些跨境电商平台，面向中国消费者销售海外品牌产品。发货方式为保税仓发货。
模式分析：这种模式能够缩短消费者的收货时间，但因为代理商、经销商层层加价，商品价格通常很高，在国内变成了奢侈品。另外，由于海外品牌对于国内经销商或代理商疏于管理，或难以管理到位，“假洋品牌”问题层出不穷。
3、海外商超或电商企业
模式概述：这种主体下的B2C，指的是“海外商家入驻直售直邮”，即，拥有海外零售资质的实体商超或电商企业通过入驻中国跨境电商平台，自主销售，自主发货，并通过DHL、PostNL等国际物流公司，或电商平台自建的国际物流路线将产品直邮到中国。
模式分析：这种模式下，产品品质有保障，品类也更丰富，并且，省去中间商赚差价，产品价格更亲民。
时下，有不少人表示看好自营模式，但个人觉得，“海外商家入驻直售直邮”的模式更经得起推敲，无论是产品来源，清关，还是物流，都实现了阳光化、透明化，更能得到消费者的信任。
B2C跨境电商模式扩大出口的建议
1.降低平台费用，加强信息监管
我国很多中小外贸企业都是通过B2C跨境电子商务平台进行对外贸易的，但主要的B2C平台的佣金率、店租等费用偏高，B2C平台商户经营成本高，高昂的经营成本加重了中小外贸企业的负担，不利于中小外贸企业扩大出口。B2C电商平台应适当降低店铺的佣金率、店租，降低中小外贸企业的经营成本，通过提高中小外贸企业交易量来实现创收。
B2C模式由于其自身的特性，很容易产生信息失真等问题，这样不仅会损害到买方与卖双的权益，同时也会影响B2C跨境电子商务平台的品牌形象，进而影响整个B2C跨境电子商务行业的健康发展。所以，B2C平台必须加强信息监管，才能保证B2C跨境电子商务平台的健康稳定发展，才能保证中小外贸企业业务量的稳定增长。
2.創立自主品牌，满足客户个性化需求
B2C模式与B2B模式的交易对象不同，其消费者是为了满足某一特定的个性化的需求才购买某种产品，B2C模式的消费没有黏性。品牌是企业的无形资产，品牌的力量是无穷的。品牌的影响力越来越大，越来越多的企业更加注重品牌的推广。中国的B2C电商基本上都是以廉价的商品来打开海外市场的，但这些廉价商品的消费者的消费能力很低，我国中小外贸企业出口商品获得不了很高的收入。我国中小外贸企业要想提高自身形象，提升在海外市场的知名度，必须杜绝仿制品和山寨品的销售。B2C电商包括我国的中小外贸企业必须重视产品附加值的增加，在降低产品成本的同时提高平台与企业的创新能力。中小外贸企业可以考虑创立自主品牌，提高产品的附加值，满足客户个性化需求，提升产品质量与企业形象。与此同时，B2C电商平台与外贸企业必须充分了解国外需求，开发出符合市场需求且带有自身特色的优质产品，这样才能实现我国中小外贸企业扩大出口。
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