海南国际投资“单一窗口”是全国首家投资全流程“套餐式”服务平台，于2020年8月正式上线。在此次优化升级工作中，海南国际投资“单一窗口”重点围绕投资咨询、企业开办、项目建设、配套服务四个方面进行了优化升级，增设线下窗口“就近服务”和跨场景式智能引导等功能，进一步完善投资服务体系，优化投资主题式服务，提高用户获得感，更加方便投资者快速定位投资服务事项。

“单一窗口”以用户理念优化升级服务内容和服务逻辑，将投资有关的各业务系统和服务功能向“单一窗口”集中归并，将更多的投资服务事项主题化，实现投资服务“单点”向“套餐”转变，架设起连接各部门系统楼阁的空中连廊，在“一个窗口”即可浏览、办理投资领域相关政务服务和公共服务，避免企业逐个部门奔波办理投资相关事项，节约企业办事的时间和人力成本。

“单一窗口”依托全省统一身份认证体系、数据共享体系等能力，促进投资服务线上线下和跨部门、跨场景的协同联动。以外资企业运营、企业员工生活高频办理事项为重点，融合金融服务、总部认定、购车购房、医疗健康等多种服务功能，构建外商投资事项“一窗办理”新模式。形成全过程服务链，确保企业和投资者“登录一个窗口，办成多家事”。全新升级的服务页面还为国内外投资者提供贴心便利的“企业开办”“项目建设”“配套服务”板块政务服务事项全流程智能引导服务，提升线上窗口“主动服务”能力。

“单一窗口”持续创新服务理念和服务方式，推进职能下沉、服务延伸。目前，已在全省各市县、重点园区政务服务中心增设了24个线下服务窗口，由招商部门安排专人驻点及时响应企业线下咨询和服务诉求。