战疫手记 Day 3丨适应变化，应对挑战- 大数跨境

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战疫手记 Day 3丨适应变化，应对挑战

投资海南

2022-08-16

导读：适应变化，应对挑战

这是一份来自三亚的战疫手记，请点击查收▼

Day 3：适应变化，应对挑战

8月14日晚，三亚市防疫指挥部发布公告，凤凰机场从15日起有序开放商业航班起降。新政策的发布，标志着三亚市滞留旅客疏散工作进入新阶段：在离开三亚的航班运力大大提升的同时，如何满足更加复杂的人员转运需求，将是更大的挑战。面对新情况，由经发局和省属高校志愿者组成的游客转运志愿服务中队在经过短暂梳理和磨合后，快速调整工作流程，立即适应新模式的要求，继续加速游客转运进程。

各分队继续在不同区域共同推进转运工作

灵活应变，主动迎接新挑战

因三亚滞留游客转运模式，由计划性包机调整为有序开放的商业化航班，这带来了更多挑战：酒店接送旅客往返机场的需求将更加复杂和零碎；现有的转运工作安排需要大幅度调整；还需要安抚来自于尚未开放航线目的地的旅客……这些挑战完全难不倒转运中队的志愿者们。他们根据不同片区的实际情况和需求，灵活应变，充分发挥主观能动性，与多方协同，制定和执行新政下的三亚湾滞留旅客转运方案。

海棠湾分队连夜调整布局和策略，设计接驳地点，安排转运车辆，匹配随车志愿者，并将全体志愿者编入人力最为紧缺的送机保障组，全力保障护送服务。

海棠湾分队现场调整转运方案

三亚湾、大东海和市区酒店数量多、滞留旅客基数大，在接到新通知后，三亚湾分队数据组立即与熟悉三亚市酒店情况的人员密切配合，彻夜未眠，彻底摸清上述地区酒店数量及分布情况，并与酒店建立了联系机制，确保旅客航班信息与用车需求不遗漏。在此基础上，又制定了新的车辆派送方案，包括转运模式、车辆路线、志愿者跟车模式、酒店对接和人员查验等方面，并让志愿者立即按照新模式展开转运工作。

三亚湾分队志愿者投入到转运车辆跟车工作

在收到通知后，亚龙湾分队立即与公交集团共同协商制定两条穿梭巴士环线，既充分涵盖了沿线酒店的需求，又节约运力降低运输成本。

亚龙湾分队制定新的转运方案

冷静应对突发状况

上午11点，海棠湾分队在进行第七辆跟车转运工作时，突然接到指挥部所有航班取消的通知，需劝退即将发车的40余名游客。收到通知后，不少游客表示难以理解。为此分队志愿者主动登上大巴，解答游客困惑，维持转运现场秩序，同时向航司核实情况，了解到多地航班并未取消。分队志愿者第一时间将该情况反馈至指挥部，在协助解决突发问题的同时，关注滞留游客切实处境，以志愿服务工作者的心态做好信息沟通桥梁。