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战疫手记之人物篇 | 从服务展商到协助游客,他感觉到满满的幸福

战疫手记之人物篇 | 从服务展商到协助游客,他感觉到满满的幸福 投资海南
2022-09-08
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一个月前,张橦作为消博会省市馆的馆长,还在紧张的和全国各省市自治区及新疆生产建设兵团对接服务消博会参展商服务事宜。本以为消博会结束后能迎来短暂的休整时间,但是三亚的疫情就如同战争的号角,从吹响战役的那一刻起,张橦就时刻准备着前往前线,作为经发局的一名入党积极分子,他一直等待着组织的命令。


8月12日当日收到指示后,省里组织第四批省直机关支援三亚游客转运志愿服务中队张橦便第一时间报名参加。从接到命令报名参加到集结出发抵达三亚短短半天的时间张橦跟随队伍,已整装待发抵达战场。

抵达当晚第一时间,三亚游客转运志愿服务中队便与海棠湾指挥中心对接相关工作。第一阶段任务是湾内酒店旅客的包机转运工作,指挥部要求全程闭环管理。因此,张橦被分配到了机场的接机组,因为机场环境的特殊性和复杂性所有志愿者要求尽量穿戴一级防护服,张橦主要负责接收从海棠湾酒店发送过来的班车,协助旅客有序进入机场。八月,三亚室外的温度大家可想而知,身着大白服装的张橦十分钟的时间就已经全身湿透,每接完一辆班车他都要找地方赶紧呼吸一下新鲜空气,连续两班车的接驳,据张橦表述,真的能够感受到窒息的感觉。因为航班的不确定性注定了接机组工作的长时间待命,张橦还记得第一天的接机工作,从早上8点到机场一直保障到了第二天凌晨一点,用他的原话讲:“这就是在烈日下,边蒸桑拿边熬鹰”。同时,他也深深的体会到了一线工作人员的不易。


当迎来第二阶段的工作,在游客集散中心协助旅客抵达机场时,因为是新的任务,张橦和同事们想到的第一点便是制定工作方案,捋顺工作机制,尽量保障志愿者能够有基本的休息时间。于是,张橦和同事积极和海棠湾智慧中心沟通,统筹能够调配的志愿者资源制定了三班倒的工作排班和工作内容,给所有人以明确的时间截点和任务安排。


无论男生女生、年长年轻,本着能上皆上、能用全用的原则,转运中心的所有人员齐心协力,参与从早上5点至晚上12点的全天送机任务,自8月13日8时至8月20日12时,海棠湾分队累计转运滞留游客7928名。看到旅客出发去机场时开心的表情,再苦再累的付出,张橦和同事也感觉到满满的幸福。


大部分的酒店滞留旅客和民宿、社区旅客顺利离琼后,张橦所在的小组接下来进一步梳理信息,协助指挥部帮助还在滞留的小部分外籍且有困难的旅客。张橦和同事帮助了买不到机票的德国旅客、离琼码无法申请的意大利旅客、还有因为各种原因暂时无法离开的旅客,虽然协助的过程一波三折,但是每当收到旅客给张橦和同事发送的表示感谢的信息时,他的心里还是有着满满的收获感。


直到疫情情况好转,到了没那么紧张的阶段,张橦和同事还在积极的协助当地指挥部,处理隔离酒店等疫情防控的事宜,帮助三亚做好疫情战疫的最后一公里。


张橦感受最深刻的感觉是,所有的志愿者和一线的工作人员都非常的不容易。高温、酷暑、超长的工作时间,还有他人的不理解等等,每个人都是同一个战壕里的战友,统一的目标就是打败疫情,还大家一个美丽平静的三亚,一个喜迎八方来客的海南小岛。





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