“我是一家外地企业，现在人在三亚，我想参加投资中国·2025海南自由贸易港全球产业招商大会（以下称“自贸港招商会”），该怎么报名？”刘建记录好来电人孙先生的诉求和联系方式后，提醒工作人员立刻联系相关单位了解情况。
接着，刘建就市民的来电进行了回访。
“您好，女士，您之前来电咨询市民如何报名参加消博会？我现在来回答您。”刘建介绍说，4月17日和18日设为第五届消博会社会公众开放日，4月17日入场时间为9时至16时，4月18日入场时间为9时至15时。社会公众开放日门票已公开发售，可在消博会官方APP和微信小程序内根据页面提示便捷购票，购票后需持身份证核验入场。
刘建还对想报名参加自贸港招商会的孙先生进行了回访。因为报名截止时间已过，孙先生已无法报名参加自贸港招商会。但刘建还是为孙先生想到了解决办法。经过详细询问，刘建了解到，孙先生的目的是想与参会的相关企业进行洽谈。他向孙先生介绍，自贸港招商会采用的是系列活动形式，除了综合推介会，还有多场产业专场招商对接洽谈会。刘建提议孙先生根据自己的业务，去报名参加对应的洽谈会。
在两个小时的接话时间里，海南12345热线厅（局）长接话日（海南国际经济发展局专场）受理了多个电话，除了关于消博会的话题，还有购车退费纠纷、商场内部道路被设置为停车场影响商铺经营等的咨询和投诉。刘建都一一作了解答。
12345政务服务便民热线是联系群众的重要平台，海南国际经发局一直高度重视和支持12345热线工作，始终以“我为企业跑”为准则，为全球企业和投资者在海南自贸港投资落地提供政策解答和投资建议，致力于高效、快捷地解答在投资兴业和消博会参展参观等方面的诉求。
今年消博会前，越来越多观展群众通过12345平台咨询消博会相关问题。为即时准确解答群众疑惑，提高满意度，经发局于4月9日在海南省12345平台开展“消博会常见问题”主题培训，提升了12345平台一线话务员直接解答群众消博会相关诉求的能力。同时，经发局也积极将工作中遇到的消博会的常见问题录入知识库并编制应答口径，帮助一线话务员即时解答群众问题。
第五届消博会期间，经发局继续全力做好12345热线工作，助力消博会顺利举办。
本文来源：椰网，投资海南
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