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战疫手记 Day 2丨守护三亚游客归家,我们坚定信心,加速运转!

战疫手记 Day 2丨守护三亚游客归家,我们坚定信心,加速运转! 投资海南
2022-08-15
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导读:再接再厉,加速运转




Day 2:
再接再厉,加速转运

8月14日,由经发局和省属高校志愿者组成的游客转运志愿服务中队在海棠湾、三亚湾和亚龙湾,继续推进滞留旅客疏散。随着我们与三亚市各部门磨合更加顺畅,游客、酒店、车队、航班对接机制有效打通,各湾区滞留旅客转运继续提速。





各分队在不同区域共同推进转运工作


01
酒店车队机场联动,完善细节,提速转运


经过对前一天的工作梳理,与相关工作人员对接更加完善,志愿中队总结出一套更加完善的酒店-转运车辆-机场联动的“最后一公里”平安离港工作机制。在这套新机制下,航班协调、车辆调度、人员核查等工作同时进行,效率大大提高,在没有特殊情况发生的情况下,40人左右的班车2-3分钟内即可通行完毕。



海棠湾分队优化同步机制,提速转运效


02
突发车队阻滞,各方协调完满解决


14日上午,三亚湾某酒店送机大巴突遇状况无法准时发车,该车如果无法准时抵达机场,不仅会让这些已上车旅客无法回家,甚至可能导致当天凤凰机场所有离港航班取消。志愿中队驻该酒店点长立即前往处置,协调酒店、航司、机场和公安等多家单位,确保大巴准时抵达机场,该航班最终顺利起飞。




03
摸排疏通风险点,问题不过夜,保障各方安全。


为了安全、快速地完成滞留游客疏散任务,志愿中队全面摸排各类风险点,并在当日解决,保障转运工作安全平稳运行:


海棠湾分队发现某酒店滞留游客数量不降反增,游客数据统计混乱,给区域内疫情防控带来更大风险。针对此问题,海棠湾分队第一时间了解情况,发现该酒店在海棠湾指挥部、区政府关于区域内酒店不再接收新增游客的指令下达后,仍然新接收了区内近600名游客。海棠湾分队将此问题反馈至海棠湾指挥部协调整改,并针对该酒店数据统计存在误差的问题,助其理顺数据统计和报送机制,打通工作堵点。




04
并肩作战,共推转运


作为志愿中队的重要组成部分,来自海南大学、海南师范大学和海南职业外国语学院的教职员工,共同推进转运工作顺利进行。他们的专业经验和外语沟通能力,对数据整理和外籍游客沟通提供了很大帮助。即使前一晚忙碌到凌晨,面对旅客的需求与疑问,他们仍能以饱满的精神面貌,认真负责的工作态度做到有询必有回,为旅客转运工作的顺利进行付出真挚与热情。


亚龙湾分队海师大志愿者帮助外籍游客返回广州






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