战疫手记 Day 2丨守护三亚游客归家，我们坚定信心，加速运转！- 大数跨境

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战疫手记 Day 2丨守护三亚游客归家，我们坚定信心，加速运转！

投资海南

2022-08-15

导读：再接再厉，加速运转

Day 2：

再接再厉，加速转运

8月14日，由经发局和省属高校志愿者组成的游客转运志愿服务中队在海棠湾、三亚湾和亚龙湾，继续推进滞留旅客疏散。随着我们与三亚市各部门磨合更加顺畅，游客、酒店、车队、航班对接机制有效打通，各湾区滞留旅客转运继续提速。

各分队在不同区域共同推进转运工作

酒店车队机场联动，完善细节，提速转运

经过对前一天的工作梳理，与相关工作人员对接更加完善，志愿中队总结出一套更加完善的酒店-转运车辆-机场联动的“最后一公里”平安离港工作机制。在这套新机制下，航班协调、车辆调度、人员核查等工作同时进行，效率大大提高，在没有特殊情况发生的情况下，40人左右的班车2-3分钟内即可通行完毕。

海棠湾分队优化同步机制，提速转运效率

突发车队阻滞，各方协调完满解决

14日上午，三亚湾某酒店送机大巴突遇状况无法准时发车，该车如果无法准时抵达机场，不仅会让这些已上车旅客无法回家，甚至可能导致当天凤凰机场所有离港航班取消。志愿中队驻该酒店点长立即前往处置，协调酒店、航司、机场和公安等多家单位，确保大巴准时抵达机场，该航班最终顺利起飞。

摸排疏通风险点，问题不过夜，保障各方安全。

为了安全、快速地完成滞留游客疏散任务，志愿中队全面摸排各类风险点，并在当日解决，保障转运工作安全平稳运行：

海棠湾分队发现某酒店滞留游客数量不降反增，游客数据统计混乱，给区域内疫情防控带来更大风险。针对此问题，海棠湾分队第一时间了解情况，发现该酒店在海棠湾指挥部、区政府关于区域内酒店不再接收新增游客的指令下达后，仍然新接收了区内近600名游客。海棠湾分队将此问题反馈至海棠湾指挥部协调整改，并针对该酒店数据统计存在误差的问题，助其理顺数据统计和报送机制，打通工作堵点。

并肩作战，共推转运

作为志愿中队的重要组成部分，来自海南大学、海南师范大学和海南职业外国语学院的教职员工，共同推进转运工作顺利进行。他们的专业经验和外语沟通能力，对数据整理和外籍游客沟通提供了很大帮助。即使前一晚忙碌到凌晨，面对旅客的需求与疑问，他们仍能以饱满的精神面貌，认真负责的工作态度做到有询必有回，为旅客转运工作的顺利进行付出真挚与热情。