战疫手记 Day 4之志愿者篇丨看到他脸上的“印记”不禁泪目······- 大数跨境

投资海南

2022-08-17

导读：感恩有你，战疫志愿者

Day 4：战疫志愿者手记

8月16日，随着各项机制逐步理顺，海棠湾、三亚湾和亚龙湾三区的滞留游客疏散工作正在有序进行，我们把视线聚焦到由海南国际经济发展局（以下简称“经发局”）和海南大学、海南师范大学和海南外国语职业学院的教职员工组成的游客转运志愿服务中队。今天给大家带来的是来自经发局的游客转运志愿服务中队志愿者王朝富的战疫手记。

王朝富是消博会的车辆运营负责人，从7月份进入消博会工作以来，他就没休息过一天。8月5日上午刚结束消博会的收尾工作，下午他便陪同家人手术，并且一直在陪护术后行动不便的家人。8月12日，刚刚结束陪护，安顿好家人就直接随大部队奔赴三亚。

从进入酒店的那一刻开始，他就即刻进入工作状态，了解并向滞留游客传达最新的返程政策、安抚游客情绪和提供返程方案，沟通协助订票并护送转运游客前往机场是他和驻点工作组的主要工作。每天在做这些工作之前，他都认真仔细地穿戴防护服、防护镜、口罩等防护装备，给车辆做好消杀，只为更好服务游客。

第二天，他就迎来了第一次跟车转运任务，本次7名游客中有5名外籍人员。之前因沟通等原因，其中两位乌克兰的游客已经错过了一次登机返程的机会。所以为避免问题再次发生，在前一天晚上，他便和工作组联合酒店工作人员提前给游客做了讲解，虽然游客略有抱怨，但还是很配合地准备好返程的行李和相关手续。当天17：00他便带着这批游客登上了转运车，在做好交接手续后，他听到了来自乌克兰游客一句不是很标准又非常好听的普通话——“海南的朋友，谢谢你”……据他回忆，因为当时护目镜已经完全被因呼吸产生的水汽覆盖，看不清这位乌克兰朋友的脸，但他听得出是那位当初错过一次航班略有抱怨的乌克兰帅小伙。

在他和驻点酒店同事的共同努力下，滞留游客从开始的不理解和迫切返程的埋怨，慢慢转变为对转运服务志愿者在疫情期间提供服务的认同和肯定，他用实际行动温暖了游客的心。像王朝富这样的志愿者还有很多，他们的奔波只为护航三亚游客平安归家，为他们点赞。不是只有站在光里的才算英雄，在抗疫一线的“孤勇者”们，感恩有你们的守护，海南一定行！

封面来源：深圳卫健委

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