经发动态 | 我们为群众和企业答疑解惑：经发局领导参加海南12345厅（局）长接话日活动
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4月12日，海南12345热线厅（局）长接话日（海南国际经济发展局专场），经发局总经济师曾蓉以一线话务员身份接听热线电话，耐心了解企业和群众的诉求，现场为群众答疑解惑。
接话日当天的咨询电话中，群众主要关注持有消博会的观展证是否可以带儿童入场、受邀前往消博会需要携带什么证件等消博会观展问题；有一家企业，则咨询了在博鳌乐城医疗旅游先行区设立互联网公司是否会有限制等。此次活动，曾蓉总经济师共接听企业和群众诉求6件，直办5件，转办1件。
12345政务服务便民热线是联系群众的重要平台，经发局一直高度重视12345热线工作，致力于高效、快捷地解答企业和群众在投资兴业和消博会参展参观等方面的诉求，始终以“我为企业跑”为准则，为全球企业和投资者在海南自贸港投资落地提供政策解答和投资建议，为参加第四届消博会的各方团体耐心解答相关问题。
今年消博会前，越来越多观展群众通过12345平台咨询消博会相关问题。为即时准确解答群众疑惑，提高满意度，经发局于4月10日在海南省12345平台开展“消博会常见问题”主题培训，提升了12345平台一线话务员直接解答群众消博会相关诉求的能力。同时，经发局也积极将工作中遇到的消博会、招商引资等方面的常见问题录入知识库并编制应答口径，帮助一线话务员即时解答群众问题。
消博会期间，经发局继续全力做好12345热线工作，助力消博会顺利举办。
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