黎平县：优化企业服务机制，开创企业服务新局面

　　近年来，黎平县高度重视企业服务，秉持“有求必应、无事不扰”原则，通过落实县领导服务重点企业机制、企业网格化服务机制、成立“企业之家”、召开民营企业座谈会、聘请营商环境义务监督员等方式，持续畅通政企沟通渠道、优化服务方式和质量，切实解决企业的痛点、堵点、难点问题，不断优化营商环境。

　　一是畅通政企沟通渠道。印发和调整县领导联系服务重大工程和重点项目工作方案和县级领导干部“一对一”帮扶企业方案，明确全县重点企业由县级领导干部直接联系，落实企业网格化服务，将全县正常经营的企业划分为50个网格，网格员主动服务、靠前服务，切实当好惠企政策的宣传员、企业发展的勤务员、招商引资的信息员和产业升级的观察员。同时，通过企业之家、惠企纾困专窗、12345热线、召开民营企业座谈会等方式多渠道收集企业意见建议和诉求，并建立企业诉求问题台账跟踪解决。

　　二是完善企业诉求化解机制。县营商办对收集的诉求进行分类梳理，明确诉求化解部门，对企业诉求进行交办。对于重大问题直接由县领导对接，亲自协调化解；各部门结合工作职责，对企业诉求进行走访核实，确保合理诉求化解到位，不合理诉求解释到位，确保事事有回应，切实增强企业发展信心。实行招商引资全程代办服务，对重大招商引资项目，实行全程跟踪服务，及时帮助协调解决项目审批、建设和生产经营中的困难和问题，提升企业获得感和满意度。

　　2023年，黎平县正常经营企业3332个，纳入网格化服务企业3332个，全县领导干部包保企业服务820名，通过开展主动上门服务、电话服务等方式3332次，共收集企业问题82个，已解决问题80个，正在解决2个，惠企纾困专窗为企业提供帮办代办事项328人次。