黔东南州锦屏县五项举措助力提升服务企业质效

今年来，黔东南州锦屏县以不断创新服务方式，通过系列服务举措提升服务企业水平，为企业发展创造更加优良的环境。

　　一、认真复盘，找准问题根源

　　锦屏县通过与企业代表的座谈会、发放调查问卷以及内部的工作复盘等方式，全面梳理出服务意识淡薄、服务流程繁琐、沟通渠道不畅、政策解读不到位等一系列突出问题，为后续的整改工作明确了方向。

　　二、强化培训，转变服务意识

　　组织招商营商干部参加各类服务意识提升培训课程4次，邀请专家和优秀服务机构的代表进行授课和经验分享。通过案例分析、情景模拟等方式，让工作人员深刻认识到优质服务对于企业发展和县域经济的重要性，从而从根本上转变服务理念，由“被动服务”转变为“主动服务”，树立以企业为中心的工作导向。

　　三、优化流程，提高服务效率

　　对涉及企业的各项服务流程进行全面梳理和优化。简化审批环节，减少审批环节1200余个，减少不必要的证明材料，明确各环节的办理时限和责任人。同时，利用信息化手段，建立线上服务平台，实现部分业务的网上办理，让企业“少跑腿”甚至“不跑腿”，推进“高效办成一件事”落地落实，极大地提高了服务效率和便捷性。

　　四、加强沟通，建立长效机制

　　建立常态化企业走访制度，锦屏县投资促进局领导班子成员身先士卒深入企业，全面了解企业的生产经营状况和实际需求，及时有效处理企业在生产经营及生活等方面所面临的问题30余个。同时，设立企业服务热线，随时接受企业的咨询和投诉，并确保在规定时间内给予答复和处理。通过这些措施，与企业建立了良好的沟通渠道和互信关系，形成了服务企业的长效机制。

　　五、精准施策，解决企业痛点

　　针对企业反映较为集中的政策解读、融资困难、人才短缺等问题，制定个性化的解决方案。组织政策宣讲团，深入企业进行政策解读和辅导50余人次，确保企业能够充分享受政策红利;宣传推广贵州省大数据综合金融服务平台，拓宽企业融资渠道，引导826家企业到入驻平台，授信金额21569万元，投放贷款19100万元;与高校和职业院校合作，为企业定向培养和输送人才，定期组织专场招聘会，解决企业用工问题。通过精准施策，切实解决了企业发展中的痛点和难点问题，增强了企业的获得感和满意度。

　　通过以上一系列的服务举措，锦屏县顺利帮助众多企业化解了困难，赢得了企业的高度认可和赞誉。一面面锦旗不仅是对锦屏县招商营商工作的肯定，更是激励地方不断前进的动力。优质服务永远在路上，锦屏县将继续努力，不断创新服务方式，提升服务水平，为企业发展创造更加优良的环境，为经济发展做出更大的贡献。