为深入全面提升营商环境，增强政务服务主动意识，提高业务办理便利度和政务服务满意度。岑巩县政务服务中心始终紧盯“优化营商环境”重点任务要求，瞄准企业和群众办事难点、堵点、痛点，持续优化行政审批事项，精简审批流程，提高办事效能，着力打造一流营商环境，全面提升岑巩县政务服务整体水平。
一是锚定目标抓落实。岑巩县政务服务中心紧扣年度重点工作，全面启动年后工作计划。聚焦“高效办成一件事”向乡镇延申，服务再升级。主动与乡镇负责人与业务骨干开展专题研讨，梳理整合高频办理事项，优化办事流程，精简材料。窗口服务方面，推行 “微笑服务”“延时服务 ”等举措，群众满意度达100%。
二是靠前主动精准服务。强化靠前主动服务意识，不断增强企业和办事群众获得感满意度，努力当好企业群众的“店小二”。开展“咨询服务一口清、受理指南一次清、审批办理一次清”三清服务活动，同时完善“预约、错时、上门、延时”等服务机制，今年以来，共预约办理5件，提前办理56件，上门办理3件，各类延时服务50件，主动开启线上线下相融合的一体化政务服务新模式，有效解决企业办事“多头跑”问题，让办事企业群众真正受益。
三是强化培训提效能。为提升队伍专业素养，岑巩县政务服务部制定年度培训计划。2月份以来已组织政策解读、系统操作、晨训晚会等培训10余场。开展“岗位练兵”活动，通过模拟办件、轮岗训练等形式，提升窗口人员应急处理能力。
岑巩县将继续秉持“便民、高效、规范”的服务宗旨，全力构建“服务优、效率高、企业群众获得感强”的政务服务环境，为岑巩县营商环境高质量发展注入强劲动能。
来源：岑巩县投资促进局
审发：姜本银 责编：龙跃平
编排：李忠杰 校核：刘小军
承办：黔东南州投资促进局
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