丹寨县政务服务中心在服务园区企业的同时，积极探索便民服务新路径，为切实解决城区群众办事不便问题，创新推出政务服务进社区、进景区、进商圈的“三进”模式，将高频事项前移至基层服务网点，让群众在家门口就能享受便捷服务。
图为丹寨县移动分公司业务员为群众办理政务服务事项
服务下沉“零距离”，群众办事更省心。丹寨县政务服务中心聚焦群众需求，将养老认证、医保、社保缴费等高频事项下沉至社区，打造“政务便利店”。以龙泉镇场坝社区为例，试点以来已为老年群体办理业务50余次，获得群众一致好评。同时，在工商银行丹寨县支行设立政务服务专窗，群众可一站式办理公积金、交通违章处理等业务，实现“银行+政务”服务融合。此外，在万达小镇景区尤公客栈等旅游服务点设立便民窗口，为游客提供临时身份证明等即时服务，切实提升游客体验。
图为丹寨县龙泉镇场坝社区党群服务中心工作员为老年人进行养老认证
队伍建设“强内功”，服务效能大提升。为确保服务质量，丹寨县政务服务中心建立常态化培训机制，每月组织社区、银行等网点工作人员开展业务培训，重点提升“掌上办”“网上办”操作能力。创新建立前台“受理+后台支撑”服务机制，对确需到县政务大厅办理的事项，通过材料代传、专人帮办代办等方式实现无缝对接，确保服务不断档、质量不打折。
图为工商银行丹寨县支行工作人员指导群众办理公积金业务
服务增值见成效，群众减负更暖心。通过首批34项服务事项的下沉，群众办事平均距离由7公里缩短至1.5公里，到开发区办事频次明显下降。同时，大力推广“掌上办”“网上办”服务模式，有效减轻大厅窗口排队压力，办事效率显著提升。“我们要让政务服务像网购一样方便!”丹寨县政务服务中心负责人表示，下一步将继续深化“政务+”服务模式，推出更多便民举措，让政务“6G”服务真正成为群众身边的幸福工程。
截至目前，各服务网点累计办理业务126件，群众平均少跑腿5公里，切实提升了政务服务效能。
来源：丹寨县投资促进局
审发：姜本银 责编：龙跃平
编排：李忠杰 校核：刘小军
承办：黔东南州投资促进局
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