黔东南州施秉县以“点”成“链”，以“片”汇“面”持续优化营商环境

黔东南州施秉县秉持严谨细致的工作态度，通过精心策划与实施，将单一的服务“点”有序串联，构建成高效运作的服务“链”，进而将分散的服务“片”整合成全面覆盖的服务“面”，持续推进优化营商环境。

打通服务“点”。在服务“点上”，着力打造快速响应机制，在大厅设立咨询引导台，办不成事、帮代办、兜底办、老年办、电话办等窗口，确保每一个服务需求都能得到及时的反馈和解决，实现服务的“点”之间的互联互通，顺畅地交流和协作，形成一个有机的整体。今年以来，各服务窗口为群众服务达400余次，深受群众好评。

串成服务“链”。在服务“链”上，通过构建完整的服务流程，使得各个环节紧密衔接，形成了一个高效运行的服务闭环。以“企业之家”为例，中心安排专人负责企业之家办事指南编制工作，并按照省级清单要求，组织市监、交通、税务等部门领取、完善、发布涉企服务事项23项；同时，整合部门资源，充分发挥“企业之家”平台功能，为企业群众高效“办成一件事”。2024年，施秉县“企业之家”服务企业办件量共94件，其中，企业定制类83 、企业协调类8件、批前指导件3件。

聚成服务“片”。服务“片”上，通过整合各类服务资源，打造综合服务区域，为企业提供了全方位的服务支持。目前，县政务大厅已设立自然人、法人综合服务区，实现行业办事、部门“一窗通办”，服务效率大大提高。今年以来，共办理各类事务73537件，其中，综合受理平台涉企办件为206件。

扩大服务“面”。在服务“面”上，则是通过整体的规划和布局，实现了服务的全面覆盖，让更多的企业能够享受到优质的政务服务。积极贯彻落实“高效办成一件事”服务理念，设立“高效办成一件事”申报辅导区2个，明确2名专人负责在辅导区为办事群众提供“高效办成一件事”政策宣传、线上线下申报辅导、业务帮办代办等全方位服务。截至6月30日，已经成功完成了水电气网联合报装“一件事”42件。