2023年社会公众满意度测评开始啦！

Q1

什么是社会公众满意度测评？

为深入了解社会公众对政府基本公共服务和社会管理工作的满意程度，国家统计局成都调查队在全市所有区（市）县开展针对社会公众密切相关方面的专项民意测评。

Q2

测评内容是什么？

测评将围绕社会治安、交通出行、食品药品安全、生态与环境、医疗卫生、基础教育、社区治理服务、文体服务、法律服务、社会保障、政务公开、办事效率、农业保障服务等13个方面展开提问。

Q3

测评对象及方式？

对市民代表（16-70岁），街镇代表和社区居委会（村委会）代表，随机抽取进行一对一实地面访；对党代表、人大代表，政协委员通过手机短信发送链接进行测评。

• 一是加强天网监控建设。建成天网监控视频2万余路，建设智慧安防小区300余个，提升居民安全感。

• 二是深化交通秩序整治。投入智能交通设备1300余套，创建交通秩序严管路段98条，通勤效率提升11%。

• 三是强化社会治安巡逻。全区违法犯罪警情同比下降30%，其中街面盗抢等违法犯罪警情同比下降63%。

• 四是严防严打电信网络诈骗。电信网络诈骗警情同比下降8%，打击查处涉电诈违法犯罪嫌疑人数同比上升60.16%。

• 五是服务市民办理证件。受理居民身份证业务89646条，办理出入境证件45172本，办理车驾管证件111167本。

• 一是优化了8条公交线路，使大面玉景蜀苑等小区的居民可直达地铁站。

• 二是加大了公交惠民力度，推动公交次卡和学生卡政策年内落地，使市民乘坐公交更经济实惠。

• 三是出租车实现了同城一体化运营，不仅提高了出租车的服务质量，还增加了跨区打车的便利性，同时在全市率先实现了出租车100%电动化。

• 四是打通了龙洪大道东轴线节点，同安片区到主城区不用再绕行。

• 五是打通了7条断头路，包括大面洪惠路北段、柏合文柏大道等路段，盘活了“交通网”。

• 一是全面完成大运食品安全保障，为20余万名观众、1.3万余名赛事参与人员提供餐食保障服务，呈现了一届简约、安全、精彩的运动盛会。

• 二是开展校园及网络食品、无证无照经营、药品流通领域整治等系列治理行动，排查食品生产经营单位2万余户次、药品经营使用单位900余家次，立案查处食品药品违法案件268件，罚没181.07万元。

• 三是深度推进新媒体、智慧化平台运用，打造“市话驿都”品牌，建成“校餐安”“药品智慧监管”“互联网+明厨亮灶”等管理系统，使关键事项和环节透明可视，让人民群众买得放心、吃得安心。

• 一是我区生态环境持续向好，空气质量综合指数位居中心城区第1位；全区河道考核断面水质均达到或优于地表水Ⅲ类。

• 二是实施全域增绿，我区森林覆盖率达42.5%。

• 三是努力解决人民群众“急难愁盼”的生态环境问题，今年以来，受理各类生态环境信访案件486件，办结率达100%。

• 一是扩容医疗资源，让群众“好看病”。新区中医医院顺利搬迁，目前为四川省内规模体量最大的县级中医医院机构。

• 二是提升医疗技术，让群众“看好病”。持续推进“华西—龙泉”等医联体建设，新增经皮腹主动脉腔内隔绝术等147项新技术填补全区技术空白，更多高难度手术和疑难疾病诊治实现“足不出区”。区中医医院创建三级甲等医疗机构。全区建立院士专家工作站1个，区一医院骨伤科等省市级重点医学专科13个。

• 三是深化公共卫生，让群众“少得病”。162支家庭医生团队有机融入5433个微网格，群众“足不出户”即可享受健康服务。

• 四是建设智慧医院，让群众“方便看病”。手机预约挂号、支付诊疗费、查询报告、床旁结算等服务让患者“少跑路”。区一医院荣获“中国县域医院智慧创新奖”，区妇保院荣获“四川省智慧健康医疗服务示范单位”。

• 一是建学校，补学位。完成鹿角小学、永丰中学、汽车职校扩建、天鹅湖小学扩建4个项目，新增学位4500座；到年底将完成书房小学、书房幼儿园2个项目，新增学位1530座。

• 二是引名校，强资源。引进成都教科院新领办经开区实验中学，成都市实验小学和雅校区、乐雅校区入驻龙泉驿。

• 三是调结构，育名师。公开招聘优秀教师164名、高层次教育人才5名，进一步提升教师队伍素能。

• 四是创品牌，谋发展。航天中学、实验中学分别成功创建四川省一级特色校、省二级示范校。高中教育获得成都市教育教学综合评估优秀奖，龙泉教育“整体育人”研究成果入选教育部地方典型案例。

• 五是优生态，惠民生。出台《关于大力实施优教龙泉驿加快建设教育质量强区的若干措施》（优教强区30条），提出建设更高水平的教育强区目标，办好人民满意教育。

• 一是以“微网实格”为载体赋能服务基层。配齐配强8000余名网格员，实施特殊困难群体“红黄蓝”三色走访关爱，为群众提供家门口的优质服务和精细管理。

• 二是全面营造“爱成都·迎大运·树文明”的浓厚氛围。开展“当好大运东道主·争做最美龙泉人”系列主题活动650余场，发放“大运宣传品”53.7万份，激发全民参与大运、迎接大运的热情。

• 三是营建社区旅游场景和特色消费场景。打造特色街区十陵风情街，促进300余个社区好物进大运村周边，打造最美阳台、最美院落310余个，呈现“安驿生活·银沙集市”等特色消费场景15个，让“烟火里的幸福成都”更加深入人心。

• 一是文化活动丰富。持续开展“文化四季风”、走基层文化惠民巡演、百姓故事会等各类惠民文化活动5199场，参与人数达68.3万人次。

• 二是体育赛事精彩。举办第31届世界大学生夏季运动会、全国夏季游泳锦标赛、2023东安湖半程马拉松等10余场高能级赛事。

• 三是文艺培训多样。免费组织开展舞蹈、书法、美术、器乐等培训7680场，惠及群众23万余人次。

• 四是优质场馆开放。东安湖体育公园部分场馆及周边53片运动场免费（低收费）开放1500小时以上，惠及群众6.3万人次，各类大型演唱会常态化举办。

• 一是队伍建设服务群众。我区现有公证、律师、基层法律工作者300余人、人民调解员1200余人，法律服务从业人数显著增加。

• 二是法律宣传形式多样。广泛开展“美好生活·民法典相伴”主题宣传，组织各类法治宣传、法治讲座600余场，发放各类法治宣传资料、法治文化用品等20余万份。

• 三是调解纠纷化解矛盾。指导各级人民调解委员会调解邻里矛盾、家庭矛盾等民事纠纷5906件。

• 四是法律援助应援尽援。组织法律援助机构为经济困难和特殊案件当事人办理法律援助案件472件，法律援助率100%。

• 五是公证办理定分止争。指导公证处办理合同、继承、财产分割等各类民事法律行为公证2962件。

• 一是强化养老托底。“驿帮帮”团队协助开展养老待遇资格认证10万人，基本养老金实现“19连涨”。

• 二是坚持医保惠民。推动国家组织药品集采等改革，人工全髋关节耗材均价降幅达80%，新增开通云、贵、川、渝、藏和广州市、南京市异地就医免备案，实现直接刷卡报销。

• 三是开展社会救助。123个村（社区）全覆盖设立社会救助公示栏，主动发现救助困难对象480人，切实做到“应保尽保，应救尽救”。

• 四是推动高效办理。“一件事一次办”综窗落地，企业职工退休等9个人社事项实现“一窗受理”，“蓉驿就业”供需匹配平台帮助群众“码上就业”。

• 一是打造可信的政务公开。主动公开政府信息5万余条，区政府行政规范性文件100%公开并解读，全区政务新媒体发布信息1200余条，阅读量50万人次。

• 二是打造身边的政务公开。上网看“龙泉驿区政府门户网站”，耍手机关注“龙泉驿发布”“龙泉驿服务”“龙泉驿教育”等公众号，办事时在政务公开专区翻翻小册子，政府信息啥都有。

• 三是打造便捷的政务公开。制作“政务公开一码通”，政府信息“码上”都有，制作“政务公开一册通”，政府信息一册就够，制作教育、医疗、政策小册子，政府信息随手带走。

• 四是打造透明村级“三务”公开。不断完善村级“三务”公开制度、规范公开流程、拓展公开内容、强化公开监督，实现了公开栏村组两级“全覆盖”，公开方式线上线下“两同步”，公开内容全面“无遗漏”。

• 一是高频事项“网上办”。全区1244个政务服务事项承诺提速率83.42%，推动养老认证等90%以上高频事项网上可办。

• 二是压缩流程“集成办”。推出企业职工退休、企业开办等49个重点“一件事一次办”落地可办，压减环节超30%。

• 三是主动服务“帮代办”。线上推行智能客服在线咨询解答；线下对食品经营许可证办理等452项事项“一对一”帮办指导。

• 四是便民服务“就近办”。全区91个服务点均按省市示范标准打造，推动个体工商户开办、社保医保办理等260余事项就近可办。

• 一是强化培训提升技能。针对农户需求开展新品种推广应用、土壤改良培肥、水蜜桃管理等技术培训和现场指导620余场，受益群众约3600人次。

• 二是推广农保增强保障。全区三大主粮承保覆盖面达到98%，为地方特色龙泉驿水蜜桃提供成本+价格全方位保障，受益农户达2.36万户次。

• 三是助力销售量增价升。积极推介农村电商，开展线上线下农产品营销，主动发布滞销农产品信息，完成农产品进超市、进社区、进机关21场。

• 四是政策支持助农惠农。发放耕地地力保护、农机购置、实际种粮等惠民惠农补贴1400.65余万元，涵盖了农业生产的各个领域，惠及5.13万余人次。