“以前用自编门牌号办证总卡壳，现在只要提交产权方的证明，就能直接用小地址申请，太方便了！”近日，在龙泉驿区政务服务大厅，一位前来办理许可证的商户顺利办结业务后连连称赞。

这得益于区政务服务管理和行政审批局最新推出的三项便民新举措——自编门牌号规范管理、残疾人爱心服务、电子证照全面核发，从企业经营的“堵点”、特殊群体的“难点”、群众办事的“痛点”入手，让政务服务既有速度更有温度。

“地址界定不清，提交的材料就总不符合要求。”此前，不少企业和群众在办理许可证时，都因自编门牌号认定模糊犯了难。针对这一突出问题，区政务服务管理和行政审批局迅速行动，补充完善自编门牌号界定及材料收取规范。

如今，在许可证办理过程中，若产权方或管理方已对不动产权属证明文件载明的单一总地址，自行编制细分小地址，申请人可凭该小地址作为经营地址申请许可。只需补充提交产权方或管理方出具的情况说明、布局图等自编门牌号证明文件，许可证载明地址就会统一以小地址为准。曾经的“卡脖子”问题迎刃而解，为企业群众经营发展扫清了障碍。

“不用我多跑路，工作人员全程陪着我填资料、办手续，太贴心了！”一位视力障碍群众在工作人员的帮办下完成业务后，满是感激。

当前，区政务服务管理和行政审批局以12345政务服务便民热线诉求为导向，聚焦残疾人办事不便的实际需求，专门制定《残疾人爱心服务办件流程》，构建起全链条、精细化的便民服务体系。

在政务大厅的咨询台，只要有残疾群众前来咨询办事，工作人员便会立刻开启“全程帮办”模式，从资料填写、材料提交，到签字确认、证照发放，全程陪同协助。

针对不同类型残疾群众的个性化需求，服务更是精准滴灌——对视力障碍者，工作人员逐页朗读文件核心内容；对听力、言语障碍者，手语服务及时跟上，耐心讲解文件要点；对肢体残缺行动不便者，拨打预约热线028-88450801，工作人员就会在2个工作日内上门办理，办理结果还能当场交付或免费快递寄送。暖心的服务细节，让残疾群众办事全程无忧、倍感温暖。

“从明年起，护士执业证书、道路运输相关许可证这些高频证照，都不用再领纸质版了，手机上就能查、能下载！”在政务大厅办事窗口，工作人员正向办事群众讲解电子证照的使用方法。

自2026年1月1日起，龙泉驿区将全面推行电子证照核发服务，护士执业证书、中华人民共和国道路运输证及道路运输经营许可证、代理记账许可证书等6类高频政务服务证照，将不再发放纸质版本，电子证照与纸质证照具有同等法律效力。

据介绍，申请人通过政务服务小程序、部门官网等官方指定渠道，就能便捷查询、下载电子证照。确有纸质证照需求的群众，也可前往龙泉驿区北泉路777号政务大厅三楼窗口申请打印。

数据多跑路，群众少跑腿，办事的时间成本和奔波之劳大幅减少。区政务服务管理和行政审批局相关负责人表示，还将持续聚焦企业群众的急难愁盼，不断深化政务服务改革创新，推出更多便民利企举措，全力打造高效、便捷、暖心的政务服务环境。