国家邮政局新规实施：快递营业场所设计迈入规范化
关键词解读《快递营业场所设计基本要求》
随着快递业步入成长期，服务质量显著提升，但仍存在形象不统一、设备简陋等问题，影响用户体验与品牌推广。5月1日，《快递营业场所设计基本要求》（以下简称“《要求》”）正式实施，旨在推动快递营业场所标准化建设，促进行业从粗放发展向量质齐升转型。
关键词1：发展加快 类型更多元
目前，我国快递营业场所主要分为自有和合作两类。其中，自有场所占快件末端投递量的65%～98%，是主流模式；而合作型场所则依托超市、便利店等单位发展代收代投业务，增长迅速。考虑到合作型场所尚处于发展阶段，《要求》暂未对其作出规定，仅适用于自有营业场所。
关键词2：营业场所 定义再扩充
根据《要求》，快递营业场所被定义为提供快件收寄、投递及其他相关末端服务的地点。该定义相比此前标准更加全面，体现出对行业发展新趋势的适应。
关键词3：细化分类 规定有差异
《要求》将快递营业场所分为基本型和拓展型两种类型，并提出差异化规范。基本型满足快件收寄和暂存功能即可，拓展型则需额外配备操作区、停车装卸区、充电区等功能区。
关键词4：场所面积 设定“最小值”
为保障基本运营需求，《要求》设定基本型营业场所建筑面积不得低于15平方米，拓展型不得少于30平方米。这一规定基于对行业现状调研结果得出。
关键词5：装修适度 风格要统一
《要求》鼓励企业根据实际业务量适当扩展场所规模，并对场所装修提出适度建议。同时强调“同一服务品牌的快递服务组织，其快递营业场所的设计应保持统一风格”，以提升品牌形象。
关键词6：分区设置 满足多功能
基本型营业场所应配置业务接待区和快件暂存区；拓展型还可增加操作区、装卸区等功能区域。业务接待区应满足咨询、填单、快件交寄及验视等功能；暂存区则需实现按快件类型分别存放。
关键词7：安全监控 全天“无死角”
针对消防安全，《要求》提出设置明显警示标识、保证消防通道畅通、配备灭火器材等具体措施。在用电安全方面，则明确应能满足三相用电设备使用要求。此外，还规定营业场所须配备全天候运行的监控系统，确保监控“无死角”，录像保存期限不少于30天。
