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在上一篇关于亚马逊欧洲站KYC 的文章中,提到了从1 月 16 日、17 日开始,我们三角鹿已经陆续看到一个非常明确的变化:这一轮KYC,从停留在“提交资料—等待结果”这个阶段,到现在被批量触发了视频验证。
当时我们在文章里已经提醒过,这一次的视频验证,可能并不简单。过去这段时间,这个判断正在被不断印证。所以这篇文章,我们单独拿出来写“视频验证”这件事,只基于目前我们已经看到、已经参与、仍在跟进的真实情况,不做推测,也不下结论。
一文看懂亚马逊欧洲站KYC全流程——首K、二次K、扫号K 的真实区别
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KYC批量转视频验证,视频难度明显提高
先把最重要的一点说清楚:
这一次的视频验证,和很多卖家印象中“以前那种常规视频”,并不是一个层级的东西。
从难度、提问方式以及对法人的要求来看,它更接近于高阶验证,属于供应链视频一类。这一点,我们三角鹿必须如实同步,而不是轻描淡写地说一句“配合一下就好”。
在看到大量账号被批量转入视频验证之后,三角鹿并没有只停留在市场反馈层面,而是选择自己去走完整流程。目前,我们已经选了几个KYC触发视频验证的真实在运营中的亚马逊店铺,由对应的真实法人本人出面,完成了视频验证。
需要同步一个很现实的状态:
法人已经完成视频,流程也已经走完,但截至目前,亚马逊尚未给出任何明确结果,系统仍处于审核中。这意味着,视频验证并不是一个“当场给结论”的流程,平台的审核周期,明显被拉长了。
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这次视频验证的真实情况
再说市场上更普遍的情况。
第一:视频时长差异,反映平台的差异化审核
最近,卖家们普遍反映,视频验证的时长不确定性是最直观的感受。我们看到的反馈中,视频时长30分钟到超过1小时不等,甚至有朋友反馈说视频时间超过了一个半小时。我们自己实测的几场视频,时长基本都在五十分钟到1小时左右,整体节奏较长,问题的覆盖面也更广。
需要特别强调的是,视频时长的长短并不能直接与最终结果挂钩。视频时间的差异更像是平台根据账号的具体情况,动态调整验证深度的一种方式,而不是一个固定的模板。因此,时长并不意味着视频难度的高低,它更多反映了平台在不同账号上进行的差异化审核。
第二:视频本身的难度提升,法人要求更高。
如果说以前的常规视频,更偏向于身份核对和基础资料确认,那么这一次的视频验证,对法人的要求明显更高。法人需要对公司主体、账号结构、产品类型、销售模式有基本认知,同时还能把这些内容讲得前后一致、逻辑自洽。
在部分视频中,我们已经看到涉及供应链相关的问题出现。它未必会问得非常细,但会要求法人能讲清楚:产品从哪里来、如何采购、如何发货、整体链路是否合理。最好在视频前提前准备好供应链相关文件,以防亚马逊问到,无法回答。这也是为什么我们会判断,这一轮视频验证的强度,已经不适合用“走流程”的心态去应对。
有一个现象值得特别注意:在亚马逊的视频验证过程中,平台要求法人展示自己的银行账户,并检查了银行流水和账单。这一点在之前的视频验证中并没有出现过。对于这一举动,我们只能做一些猜测,可能与资金的合规性有关系,但目前我们也无法得出具体的结论。
第三:视频验证结果的不确定性,仍需耐心等待
截至目前,我们三角鹿跨境接触到的大多数案例,视频验证完成后仍处于“验证中”状态。后续可能会要求补充供应链文件,因此建议卖家提前准备相关材料。供应链文件通常包括:供应商信息、供应商协议、运输和物流单据、发票等。
同时,也已经有客户反馈,他们的其他店铺出现了视频未通过的情况,或者被要求进行二次视频验证。这说明,视频并不是一个“做完即结束”的节点,而更像是平台在进行分层确认时的重要一环。
在这里,我们反而想把一个容易被放大的焦虑点,放回到一个更合理的位置上。
从目前看到的实际情况来看,真正容易在视频阶段出问题的,往往不是被问到了什么难题,而是回答过程中的混乱。过度紧张、临时改口径、前后说法不一致,或者为了应付而拼凑逻辑,这些情况,比视频本身的难度更容易引发平台的进一步怀疑。
所以,如果你的账号已经被引导到视频验证这一步,最重要的不是急着去找所谓的“捷径”,而是先把账号结构、资料逻辑和实际运营情况理清楚,再把法人需要掌握的内容沟通清楚、培训到位。能讲清楚、讲一致,在目前阶段,比任何技巧都重要。
我们三角鹿会继续跟进这次视频验证的后续结果,也会持续观察平台在这一阶段的判断节奏。如果后续出现新的变化,我们会第一时间在三角鹿跨境公众号同步。
同时,三角鹿还梳理了一份二次视频的所有问答文案,都是根据我们真实遇到的亚马逊提问整理出来的,可用于法人培训或提前做参考。
如果你已经进入视频验证阶段,或者正准备配合法人出镜,需要这份资料,可以扫码找三角鹿跨境交流,我们会免费分享给有需求的卖家朋友们。
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