大数跨境
为了开展更多的业务，获取更多营收，无论国内还是国外，都在拼尽全力寻找新的流量入口，开发不同的营销玩法，就在大家的目光都被短视频领域的Tik Tok、YouTube等吸引时，法国高端品牌Dior Beauty却另辟蹊径，在移动社交软件WhatsApp上撕开了一道流量新入口。
2022年5月，迪奥美妆携手 Blackpink 成员、品牌大使金智秀（Jisoo）在 WhatsApp 上发起了一场为期 4 天的营销活动。品牌通过 Instagram Stories 向消费者开放入口，让金智秀邀请用户加入她的“独家 WhatsApp 粉丝群”。用户可以和代表金智秀的聊天机器人“私信”对话，借此活动来发布新品口红。
这个群在第一天就爆满，而且粉丝互动量异常的高，用户平均每人与聊天机器人互动18次，转化率很高。这次活动也收获了很不错的口碑，有20%的注册用户是通过朋友分享的链接进入的活动群，这次活动也被称为是“对话式营销”的模板。
一、WhatsApp平台介绍
WhatsApp在全球180多个国家有超过20亿个用户，是一个免费、简单、安全以及可靠的通信应用程序，能在世界各地的手机上使用，用户可以通过WhatsApp与家人和朋友保持联系。
自从2014年被Facebook收购之后，这个以“简单、可靠、私密”著称的公司正在悄然发生着变化：在营销侧发力，以进一步增加自己的美国的用户数量。去年WhatsApp宣布正式在开通支付功能后，引入大量的合作商户也就成了水到渠成的事。
今年8月WhatsApp再次进行更新，加速了其在电商领域的业务进程，更新后，企业就可以通过WhatsApp Business API在一些试点国家对授权用户发送营销类模板消息。随着WhatsApp在电商业务上的深化拓展，如今这个平台也从单纯的几十通讯工具变得越来越具有社媒电商的色彩。
如果说微信上的用户是通过小程序进行购买行为，WhatsApp上的用户就是通过与只能客户之间的“即时通话”实现线上下单消费的。目前WhatsApp已经吸引了5000万商家在应用内销售商品和服务，或者使用该平台进行售后服务，将WhatsApp的用户转变为营收利润。现在每天有超过1.75亿人给WhatsApp Business的商家发送消息，以此浏览商品、接收通知和得到快速回复。
二、WhatsApp平台优势：
1、数量庞大的用户群体：在一众即时通讯应用程序中上，目前尚未有其他平台能敌得过WhatsApp。从月活量来看，截至2021年10月，每月都有20亿用户访问WhatsApp，与第二名的Facebook Messenger拉开了7000万的差距，而微信则以12.51亿屈居第三。
在人口基数的加持下，印度以高达4.87亿用户数成为拥有用户数最多的国家，巴西以1.185亿的用户位居第二。除此之外，WhatsApp在拉丁美洲、中东和东南亚等新兴市场都有极高的渗透率。
2、免费使用：通过whatsapp发送消息是免费的，只需要使用VPN上网即可；
3、活跃度高：E-mail营销的打开率3%-8%，而whatsapp到达率是百分百的，阅读率在98%以上，哪怕离线也能收到信息；
4、快速直接：不需要加好友，就能与客户一对一实时沟通，可以直接把产品信息发给客户，还可以分组管理，个性化服务，相当于一个CRM管理系统；
5、模式多变：除了聊天，还能视频交互，信息交流更直接，拉近与海外客户的距离感；
6、商业账号：创建business账号，可以添加网站URL，产品目录，公司描述，以便客户更了解你。
三、WhatsApp广告类型
WhatsApp的广告类型有两种，分别是WhatsApp商业平台和WhatsApp商务应用，其中前者适用于通过程序化访问与客户进行大规模沟通的大中型企业，后者适用于个人管理与客户对话的小型企业。
1、WhatsApp商业平台
与客户分享重要更新（通知）
发送订单确认和发货更新
与您的客户共享预约可用性和其他提醒
让促销感觉更加个性化（促销活动）
推动追加销售和交叉销售机会
放弃购物车后重新参与
通过高度相关的促销活动最大限度地提高营销支出的投资回报率
建立无摩擦的买家旅程（商业）
让客户直接在 WhatsApp 内轻松浏览产品和下订单
优化支持成本并提高效率（客户关怀）
部署自动化对话流以减少大量入站支持请求
仅在需要实时代理支持时从对话中实施智能路由
与流行的后端系统集成，如 CRM 和营销自动化平台
提供帐户访问和密码支持（验证）
启用多重身份验证或一次性密码来验证帐户和用户
创造你自己独一无二的体验（自定义流程）
提供互动和愉悦的对话体验
2、WhatsApp商务应用
建立关系
即时响应收到的消息，协助销售并管理您的客户沟通。
增加销量
使用特殊功能让交易更轻松，这些功能可帮助您展示您的产品和服务、设定价格并与客户分享商品，只需轻点几下即可。
吸引新客户
推动发现您的业务并鼓励与新客户互动以帮助增加销售额。
商务联系：17891921788
