三年前，刚接触质量管理工作时，看那些质量体系文件跟看天书似的，标准条款读起来晦涩难懂，碰了不少钉子。而现在，质量管理的想法已经深深扎根在我心里（关注研联国际微信公众号：YLGJZL），悄悄改变了我的性格和生活态度，让我少了很多浮躁，多了几分热忱，工作和生活都有了精气神。以下三年质量工作的一些感悟和收获，希望能给那些刚入门、和我当初一样迷茫的同行一点参考。
从迷茫到坚定初心
一直觉得，做质量的人，都得有点完美主义，QC更贴切的星座是处女座。质量的规矩很简单：做事不能马虎，不能敷衍，也不能随便变通，一步一步按要求来，认真做好每一件事。慢慢的，这也成了我为人处世的习惯。我不算聪明，但做事还算用心，总想着尽全力做到最好。认可自己的工作、守好职业底线，是做一行该有的本分。要是做质量自己不认可、甚至反感，那日子肯定不好过。其实我们做人也一样，都是在追求更好的生活质量，品质、诚信、可靠，这些质量人常说的关键词，也是我们做人的根本。有这份想法，我每天上班都很有底气，做事也更有方向。只要还有工业生产，质量就不能少。休哈特、戴明、朱兰这些质量管理的前辈，很了不起，是他们用智慧和坚持，为我们这个行业打下了基础。质量不该是那种抢完就没的应季水果，也不该是压在箱底没人想着要再穿的旧衣服，它更像一块朴素的宝石，不管什么时候看，都能发光。近几年，那些大品牌、国家名牌、驰名品牌、世界品牌，也出过质量问题，这就是最好的教训——做质量不能有半点松懈，一旦放松要求，肯定会造成大损失，没有例外。所以我们要守住这份“完美”，看好质量的底线，这就是我们的责任。
扛起责任抠好细节
好的质量管理方法，不光让工业化发展更快，还能节省资源、减少人力浪费，少出不合格的产品，让大家能用得上好东西，心情舒畅，身体也能更健康。反过来，差的产品只会让人闹心，甚至带来麻烦。这一点质量人都深有体会，质量从来不是我们一个部门的事，从设计、生产，到检测、销售、运输，每一个环节、每一个人，都和质量有关系。往大了说，质量关系到国家发展、老百姓的生活；往小了说，关系到每个家庭的幸福安稳。所以，做一个合格的质量人，守住自己的责任，是一件很光荣、很有意义的事。这三年里，修改表格是我花时间最多、最费精力的一件事。到现在，厂里一百多份质量管理体系的表单，几乎都被我重新梳理、修改过。以前的表格，很多都是从直接抄过来的，还有一些就是为了应付审核，平时根本不看，用处不大。
为了改好这些表格，我找使用部门的同事征求意见，结合标准要求，逐一条目琢磨、修改，该删的删、该加的加，最后交给审核通过后，才下发使用。这件事看起来很简单，却很琐碎，需要耐心，一步一步来。过程中，也有人不理解、有意见，但我一直坚信：质量控制的精髓，就在这一张张每天用到的表格里。一点一滴的积累，不弄虚作假，才能做好质量。我们每个人都认真对待每一个细节，就没人会质疑ISO9001证书的意义。质量管理最容易忽视的环节，就是实施过程中的监督。要是没有有效的检查和监督，制定的标准和流程就成了摆设，违法不究，最后只会不了了之。所以，质量管理过程一定要有人负责跟进、检查、记录，发现问题及时督促整改，采取有效的纠正措施，确保每一件事都有始有终。
