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DS前沿 | 更懂你的智慧门店,消费体验场景解析

DS前沿 | 更懂你的智慧门店,消费体验场景解析 德森创鑫
2019-10-16
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导读:在智慧零售时代,智慧门店大行其道,店内各种前沿科技为顾客带来前所未有的购物体验,成为商家增收的有效利器。

 DS导读 :


在智慧零售时代,智慧门店大行其道,店内各种前沿科技为顾客带来前所未有的购物体验,成为商家增收的有效利器。
那么智慧门店是如何重新构建顾客消费场景的呢?今天,我们以顾客的视角一起感受下吧~

全文约1170个字,阅读时长:4分钟。 


这几天气温骤降,你打算去超市买点菜,煲个鸡汤,补一补身体。 
 

场景一:进店


当你走进超市,门口的摄像头会对你的身份、属性特征进行识别,结合你过往的购物记录及消费偏好,实现后台的消费行为分析。


在大数据的支持下,系统发现你竟然是一个不折不扣的“吃货”,还带有80后、肉食爱好者等亮眼标签。

  

场景二:购物


你走到肉类货柜前,拿出手机打开超市APP,在AR功能的支持下,各种促销折扣、商品评价一目了然。 



在当你拿起鸡肉的时候,货架上的LED显示屏开始推送各类肉食广告并赠送给你电子优惠券,让你产生更多的消费欲望。


相关应用:智慧广告(消费者洞察、顾客画像、精准营销)


利用摄像头在顾客进店时抓拍获取其人脸图片,传输到后台进行客户身份及常用属性特征识别,分析客户的消费倾向,然后利用传统的行为标签,为不同类别的客户制定不同的营销策略,支持门店不同模式的精准营销。




你将刚买的鸡肉及调料放入购物车,在人工智能、大数据的分析下,购物车上的智能显示屏会提示你应该适当加入一些蔬菜,会更有益健康。

 


在购物车场内定位系统的支持下,按照电子地图及语音的提示,你很快便找到了要买的蔬菜。


相关应用:智能购物车


智能购物车融合了自动结算、场内定位、多重传感和计算机视觉等多种技术。可通过摄像头和传感器扫描产品,对产品情况进行确认;通过重力传感器可精准称量蔬菜或肉类计算价格;通过人工智能、大数据分析顾客准备做的菜,给予推荐并引导购买。




场景三:结账

在结账的时候,你再也不必像以前那样排队。在计算机视觉和电子标签的帮助下,只需站在屏幕前露一把脸,并输入自己的手机号码,即可完成付款。



相关应用:人脸识别支付


当门店有了人脸识别支付设备之后,购物流程得以全面疏通,最大限度地削减了排队等待付款的时间。同时,在客户结算完成之后,线下数据将进一步加入和完善用户的大数据。利用双线数据校正用户画像,实现下一次更为精准的用户营销、用户消费。



场景四:离店


当你离开超市后,系统会将你此次的购物记录留存在系统当中。当有你可能喜欢的新品上市或有折扣优惠时,你将收到线上讯息推送。


相关应用:线上精准营销


在数据中台的支持下,超市可利用留存的信息,分析客户的消费轨迹和偏好,实现线上精准营销。



随着更先进的物联网、大数据、人工智能以及5G等技术的飞速发展,传统零售业态一定会被颠覆,而智慧零售将在数字经济的驱动下给消费者带来不一样的消费盛宴。


商务合作:business@dsinno.com.cn
内容投稿:pr@dsinno.com.cn

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