智慧零售来袭
酒业数字化转型提速
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编辑/整理 | 创鑫君
疫情抗击战仍在进行中，白酒行业在这场线上线下的博弈中，本来赖以生存的线下渠道（包括终端零售渠道以及餐饮渠道）突然失效，线上营销能力成为当下白酒品牌商生存的一种必备能力。“云店”、“无接触配送”等智慧购买方式正在以其快捷、安全的特性为广大消费者迅速接受和快速使用。
在2月中旬，中国名酒五粮液为适应新时代消费新需求，已经加快推进五粮液专卖店全面升级，五粮液集团正积极构建智慧零售体系，旨在为广大消费者提供无接触式产品配送服务，提供更加人性化、便捷化的服务体验。
据悉，五粮液“云店”平台将于近期上线，目前正处于测试阶段。显而易见，疫情就像一个催化剂，正在不断催化各行各业的新零售发展进程。
智慧零售赋能五粮液专卖店
打造线上线下一体化
所谓智慧零售，是指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
相关负责人介绍，五粮液“云店”具备三大特性：一是便捷性，采用轻量级小程序应用，无需下载APP，操作简便、容易获得，消费体验更轻松；二是安全性，聚合现有五粮液专卖店网络资源和商家服务能力，保真保质，不出门就可享受指定专卖店无接触配送服务，用酒需求更安全；三是社交性，基于位置定位、朋友圈和社群，提供个性化的消费体验，同时为所有五粮液专卖店建立全域流量接口赋能引流。消费者通过“云店”，可以享受到专属一对一、差异化、全渠道的服务及关怀。
借助“云店”平台，五粮液让终端门店跟消费者建立关系，能很好地实现业务的在线化、简约化。这不仅仅是新开辟了一条与消费者产生关系的途径，更为重要的是实现了线上与线下的一体化，既能通过门店的展示吸引消费者“上线”，又能通过后台数据对消费者实现精准营销。更为重要的是，它能够在最短的时间内，以最小的成本打造多个门店的营销矩阵，提升市场竞争力和精准性。
智慧零售来袭
酒业数字化转型提速
智慧零售发展在于三大方面，一是要拥抱时代技术，创新零售业态，变 革流通渠道；二是要从B2C转向C2B，实现大数据牵引零售；三是要运用社交化客服，实现个性服务和精准营销。
据悉，自去年以来，五粮液就启动了智慧零售体系建设项目。该项目以“为消费者创造美好”为宗旨，以五粮液企业精神和经营思想为内驱动力，以高品质、文化底蕴、健康生活为沟通内容，积极构建“内容、社交、IP”三大属性，“共享、共创、共情”三重价值，为消费者营造沉浸式购买体验。
据了解，五粮液智慧零售体系由阿里系、华为、SAP、IBM分别提供技术支持和流量服务。项目将在“云店”、智能巡店系统、单店及总体会员体系、社区化消费者线上线下互动场景打造、消费与供应链信息互联、智能定制体系等方面加快建设，持续迭代完成以五粮液专卖店为核心的智慧零售体系的落地落实。
“云店”的上线，是瞄准了互联网时代‘品效合一’的逻辑，以及‘云店’作为最小化应用单元的落地价值。更重要的是，每个专卖店绑定小程序是深度分销体系内实现在“以用户为中心”前提下达成“数据共享、全景共鸣、全链共赢”的基础设施，谁拥有了这个基础设施，谁就能在数据时代就抢先拥有了决胜终端的话语权与主动权。
从“云店”切入，可以构建有温度的智慧零售体系，可以有效赋能渠道、直连终端、立足社区、击穿社群。从这方面来看，五粮液“云店”的上线，既是五粮液营销数字化转型取得的又一成果，也是整个行业数字化转型，迈出的重要一步。
有关业内人士分析，面对当前“宅经济”环境下催生的家庭消费升级新需求，五粮液全面升级专卖店，将为五粮液带来强大的渠道动力，及时有温度的构建智慧零售体系，将引领行业新趋势，使五粮液这个全国行业龙头的地位更加巩固。
资料来源：凤凰网酒业等公开网络资料。
