DS原创|深度解读文旅产业升级之路- 大数跨境

首页

DS原创|深度解读文旅产业升级之路

德森创鑫

2019-10-27

导读：智能化升级无疑是文旅产业提质增速的新引擎，也将是产业升级的必经之路。

DS导读：

随着5G、人工智能、物联网、大数据及XR等各类高新技术不断商业化落地，前沿技术已全面渗透到文旅产业的服务、管理、体验及营销等各个环节。

智能化无疑是文旅产业提质增速的新引擎，也将是产业升级的必经之路。

全文约2735个字，阅读时长：7分钟

文旅产业增速放缓

将从增量发展转向存量改造

近年来，文化旅游已成为我国战略支柱型产业，而在经过多年的高速发展后，产业增速已逐渐放缓。据文化与旅游部统计，旅游人次和旅游收入虽然依旧保持10%以上的增速，但放缓趋势已经出现：

相比2017年，国内旅游人数的增速由12.8%下降了2个百分点，国内旅游收入的增速由15.9%下降了5.4个百分点，而人均旅游消费的年增速已经放缓到3%以内。

图：近5年全国旅游人数及增长率（数据来源：文化和旅游部）

图：近5年全国旅游总收入及增长率（数据来源：文化和旅游部）

我国文旅产业发展至今，鉴于排浪式消费已经让位个性化消费，影响文旅行业发展的最大因素则是消费者日益增长的个性化和深度体验需求与文旅行业供给能力不足。

在前沿技术商业化的支撑下，盘活存量市场，提升文化旅游的质量，是行业发展的重中之重。在此背景之下，智慧文旅应运而生。

文旅产业步入智能化阶段，

前沿技术多维度赋能

智慧文旅是指利用AI、物联网、大数据、云计算等前沿技术，充分挖掘数据，对旅游景区、交通、酒店等数据进行全方位、多维度的分析，向政府、旅游景区、企业、游客提供旅游应用服务，将企业端、客户端及政府端紧密连接在一起，构建出全域旅游生态圈。

到目前为止，文旅产业的智能化升级已经历以下三个阶段：

智慧文旅，文旅是主体，技术是引擎。从技术应用上我们可以分成两个方面：一是服务智慧化，二是运营管理的智慧化。

1）人工智能+物联网+XR，全面改变景区的服务业态

在人工智能决策和智能终端的服务下，游客在旅游信息获取、计划决策、产品预订支付、旅行途中和评价的整个过程中都能感受到智能化带来的全新体验。

精准营销：基于人工智能，利用景区本身数据、BAT数据及OTA数据的数据叠加，实现游客画像。并且可通过具体分析实现对游客一对一的营销动作。不仅在营销环节可以精准客群，还可把有类似价值观的人群凝聚，构建出新社群，最终撬动、启发人们的旅行需求。

虚拟体验：全息投影、互动投影、球幕影院等为代表的数字技术和以三维建模、增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、人工智能等为代表的场景科技将数字技术与景区的游览体验项目开发结合在一起，创造出全新的“沉浸式互动体验”产品。

智慧导览：系统可以向正在现场游览的用户提供基于用户位置的精准导航、智慧讲解，为用户提供集展示、互动、讲解、娱乐于一体的综合性导航导览服务。

智慧安防：景区范围大，游客人多的时候，易出现紧急情况。通过建设景区游客求助对讲或景区一键紧急求助系统，实现景区对游客在紧急情况下的快速响应。

智慧票务：智慧票务系统实现售、验票信息联网。游客通过网上公众号或者现场自助购票并录入人脸信息，完成人脸录入信息工作后可进行购票支付，到景区自动人脸检票入园。

2）大数据+云计算，助力景区实现高效、安全运营

利用大数据平台，可全面掌握景区的运营情况，实时感知景区客流、营收、环境、安全、服务等全方位信息，实现精细化管理。数据采集和展示功能可将景区内的各项关键数据进行实时统计分析，并在景区控制中心设置大屏幕展示大数据界面，以全天候 24小时监控景区情况。同时，通过结合淡旺季客流量以及各景点客流分布的实际情况，可设置观光车排班和行驶线图，对于充分发挥观光车运力，避免资源浪费至关重要。

利用各类售票和检票终端数据在综合管理平台上的汇总统计，当检测到在园客流量逼近最大承载量设定值时，平台会主动提示控制出票量或停止售票；指挥中心也可通过平台的LED大屏和公共广播控制系统快速编辑发布信息，让游客可以更合理的安排自己的行程。

多地景区实现智能化改造，

开启智慧文旅新时代

目前，一些有远见的企业和政府已经开始了卓有成效的实践探索。DS对一些成功案例进行了梳理，具体如下：

故宫数字体验馆：故宫和数字化紧密贴合已成为时下的热点。比如“发现·养心殿——主题数字体验馆”在故宫端门数字馆亮相，通过大型高沉浸式投影屏幕、虚拟现实头盔、体感捕捉设备、可触摸屏等装备，借助 AI、VR、语音图像识别等多种先进技术，观众可以走进虚拟世界中的养心殿，甚至更可以通过微信小程序应用，体验养心殿的历史文化和文物。而科技能为故宫带来的，不止是用技术模拟展现文物而已，甚至还可以跟文物鉴定、文物研究及文物修复相结合。

一部手机游云南：是由云南省旅游发展委员会、腾讯公司联合打造的全域旅游智慧平台，旨在整治旅游行业乱象、推动旅游产业升级。它利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，为云南打造一个智慧、健康、便利的省级全域旅游生态项目。"一部手机游云南"整合了包括微信公众平台、小程序、腾讯云、微信支付、人脸识别、AI、智慧零售在内的多项核心技术与能力，全面覆盖游客在云南的游前、游中、游后的各项需求，满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验。

夜游锦江：是全国首个5G 文化旅游示范街区。中国电信四川公司携手四川广播电视台、华为、富士康和四川传媒学院等成功实现了5G+8K远程直播视频连线。通过5G+8K远程直播，位于东风大桥点位的观众可以欣赏2公里以外廊桥点位的川剧演员表演，清晰地看到演员的头饰、服饰、表情变化等细节，甚至包括每一根睫毛。

乐山大佛查询系统：通过引入梦旅程景区触屏系统，游客可提前查看景区停车场状况，做好交通安排；到达景区后，则可通过系统自动查询景点介绍、线路推荐、吃住行购、周边景点等信息。全方位的服务让游客只需享受游玩，提高游览体验。

携程的“EASY 住”机器人：除了机器人酒店前台之外，还包括了酒店的 VR 全景展示、在线选房、智能客控以及行李寄送等七大产品服务，大大提高办理入住以及退房的效率。

未来5G将全维度、更深层赋能文旅产业

5G具有大宽带、低时延、多连接等特点，是所有产业数字化的新基础设施。在运营端，5G的传输使智能监控数据的实时读取及共享能力得到极大加强，在此基础上的智慧安防、无人机巡防、景区直播、数据平台、舆情系统等会为游客的安全建立起了一个无形的安全之网。在游客端，5G+XR技术将在更多景区和博物馆得到更加广泛的应用，为游客打造更好的代入感和沉浸感，进一步提升游览体验。

科技+旅游+文化的智慧文旅新时代正在来临。依托新技术、融合多产业，提高文化和旅游的智慧技术水平，在满足消费者日益增长的高质量和个性化需求的同时，也为文旅行业的发展开辟了新的增长方向。

本文由“德森创鑫”原创发布，

未经授权，不可转载。

商务合作：business@dsinno.com.cn

内容投稿：pr@dsinno.com.cn

推荐阅读

DS原创 | XR技术赋能多产业，沉浸式体验催生巨大市场机遇

DS服务系列二 | 智慧展厅

DS服务系列一 | 智慧广告，让商业更加智能

【声明】内容源于网络

德森创鑫

德森创鑫(DS.Inno)是洪泰智造旗下的创新场景应用服务商，通过场景咨询、场景升级、场景落地、资本助力等赋能创新企业，挖掘和重塑人工智能、区块链、云计算等新兴技术的场景应用价值，推进企业和行业的数字化转型，共建中国数字商业新生态。

内容 398

粉丝 0

德森创鑫德森创鑫(DS.Inno)是洪泰智造旗下的创新场景应用服务商，通过场景咨询、场景升级、场景落地、资本助力等赋能创新企业，挖掘和重塑人工智能、区块链、云计算等新兴技术的场景应用价值，推进企业和行业的数字化转型，共建中国数字商业新生态。

总阅读614

粉丝0

内容398