大数跨境

读懂智能货架,进入智慧零售2.0时代

读懂智能货架,进入智慧零售2.0时代 德森创鑫
2020-04-22
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导读:智能货架,引领智慧零售2.0时代

智能货架

引领智慧零售2.0时代


全文约1952字,阅读时长:5分钟
编辑/整理 | 创鑫君




当你在逛超市或专卖店时,随手拿起一个感兴趣的商品,货架上的数字显示屏将为你展示该产品的信息,包括价格、产地、特点、使用方法;若需要在网上购买,可直接手机扫描屏幕上的二维码进入到线上商城进行支付;屏幕上也可以点击查看该商品的详细介绍,充分了解该商品信息,或者其他类似的产品的信息,不用问询导购员,体验到全新的购物乐趣。

科幻电影的桥段在今天成为了现实。智能货架技术使购物更方便,采用新技术增加销售和带来更好的客户体验。




什么是智能货架


智能货架系统是是集视频广告、信息互动、数据采集于一体的高科技展品管理系统。它结合使用了传感器技术(例如:重量传感器、RFID射频传感器、红外光电传感器等),能够实时监测商品状态,将普通显示屏和信息交流互动结合起来,不仅把销售从传统的“讲述式”向时尚的“体验式”提升,而且把展品特性、促销、广告等信息内容更充分形象地展现在顾客面前。

智能货架使用重量传感器,安装在货架层板上,用于监测客户拿起的是多少重量的产品,从而调播对应的产品信息。智能货架上传感器来感应监测,可以让管理人员知晓各种商品被客户拿起的次数,从而对商品的摆放以及营销策略提供数据基础。智能货架技术还可以提醒零售商偷窃商品。



智能货架主要功能

1、数字展示 

利用显示屏,采用多媒体技术,改变传统的静态展示方式,以产品介绍视频,模特走秀,企业宣传视频等动态的内容,更直观详细的向消费者展现产品设计理念,特点,工艺,材质,使用方法等信息,向消费者更加彻底的了解产品,从而无忧无虑的购买产品。 


2、客户引流  

智能显示屏上可加载趣味化的互动软件,能够吸引客户专注并与之互动,从而引导客户进店消费。

互联网工具能够极大的提高沟通交流效率,能够放大推广效果,从而产生了很多新颖的推广模式。  


3、互动体验  

最好的互动方式:一定先是参观者主动,进而才有交互体验的模式。

“智能显示屏/智能货架系统,有助于双向提高用户体验”。

消费者可以通过与智能系统的互动了解产品信息,货架系统也能够根据客户行为智能推荐合适客户的产品。  


4、数据统计 

智能货架系统能够统计产品被关注的次数,能够为营销决策提供有力的数据支持。  


5、渠道融合 

随着消费购物体验的升级,消费方式的变革,以及O2O的发展,发展线下似乎刻不容缓。

实体店除了作为天然的品牌宣传点(橱窗海报等)外,还具有为消费者营造购物体验,弥补网络购物天然短板等优点。




智能货架应用场景


实体店货架、产品陈列区  

1.屏幕效果:  

  • 多图层动态商品海报吸引顾客注意、勾起消费欲望;

  • 趣味性的屏幕交互提升消费体验,促成购买。顾客通过智能感应器识别商品标签,屏幕自动切换播放该商品卖点,例如出产地、成分、作用、促销活动、优惠组合等内容,兼具主动性、趣味性和信息有效性。


2.解决痛点: 

  • 服务缺失导致顾客流失。客户在店内通过产品感应、识别的互动,自行查看商品,实现购买,避免了因店面导购人员有限、服务不到位而造成的客户流失;

  • 导购素质参差不齐,导致产品演示不到位。详细且精准的产品介绍,避免了因导购人员培训不足、产品讲解不清而带来客单损失风险;

  • 专项数字交互体验成本高,用简单的交互动作,完成数字体验,以极具性价比的方案提升了顾客的消费体验,勾起更多消费欲望。



结语


世界变化日新月异,人工智能和虚拟现实等技术已经适应进入我们的生活,智能货架,已经开始应用于各种行业。智能货架功能配备尖端智能系统,在不久的未来,在零售店和消费者之间,智能货架是绝对存在的一部分。


智能货架在世界各地的商店的使用比例正在上升。2015年近13%的美国零售商利用电子货架标签(ESL)以及另外3%采用智能货架传感器,市场预测在2024年,智能货架的应用比例将达到16%。

预计这一趋势不会慢下来,尤其是在55%的企业在研发定制智能货架,以期通过智能货架获取消费者的行为和偏好以及演变。


智能货架,一方面能够精准地为消费者展示对应的产品信息,在门店、品牌和消费者之间,打造需求信息精准链接。另一方面,通过智能货架的线上后台,品牌与门店、消费者之间构建了商品推荐、购买、售后、门店引流的功能闭环。


智能货架现在已经逐渐在家乐福、屈臣氏、欧莱雅、便利蜂等部分门店投入使用,未来的应用前景相信不日将会得到验证。


文章内容来源:《零售的未来:购物和智能货架》及公开网络资料





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