专业就是把细节做的无可挑剔，导购应该走专业化道路，应该具备基础的产品知识、搭配知识和陈列技巧，良好的沟通能力、亲和力和同理心以及销售技巧，对门店产品具备良好的掌握，尤其是核心产品和主推产品。
但在实际的工作中，多数导购离专业尚有距离。
假如你不够专业
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假如你不够专业，就会失去你的顾客
现在的门店，有没有觉得主动推荐自有品牌、强势销售越来越困难?情感销售换来的是慢慢地降低了感情？
85、90后逐渐成为市场主体，他们对专业知识的渴求很高，他们对资讯的获取很迷茫，他们对网络和电商有莫名的或多或少的热爱，他们对品牌有了较高的认识和主见……
这个时候，用什么去赢得顾客的认同？去维系顾客的关系？实现更好地服务？
没有顾客想要的专业知识，没有顾客不懂的搭配技巧，没有顾客认同的营销理念，没有良好的服务能力，顾客终究会丧失对我们的信任，进而离我们远去！
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假如你不够专业，就会害了你的老板
也许你不会发现生意下滑的真实原因，甚至你还在抱怨生意冷清，奖金减少，老板抠门，进店率下降，产品卖贵了，没有网上划算，老板管得太严，促销品不让送，公司没有售后回访等，但你一定要知道，老板请你来是帮他解决问题的，不是来制造问题或单纯地反应问题，更不是请你来抱怨问题的。
假如你不够专业，顾客信任度就会降低、客流量就会相应减少、成交率和客单价也会降低，你计算下营业额怎么算的？
营业额=客流量*成交率*客单价
利润=营业额*毛利率-成本
目前房租、人工成本上升，毛利率下降，势必利润减少甚至亏损，这样的门店还会好好地生存下去吗？唇亡齿寒，管中窥豹，老板在利润减少的惊讶之余蒙受了损失，或者等他反应过来，做出整改，那已经浪费了太多的时间和资金了。
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假如你不够专业，就会淘汰了你自己
销售型导购要不到五年就会失灵，而服务型导购则是会继续存在，而且绽放出更多的价值，这个观点跟笔者不谋而合，但这个服务型导购如何定义呢？核心是专业水平，只有具备一定的专业水平才能有更好的服务。
而缺乏了专业，无法与受众良好对接和服务，无法融于整个母婴门店向前发展的大潮，无法展现自己的价值，自然而然会被淘汰掉，而这丢失的可不仅仅是工作……
该如何变得专业？
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心态和意识上
导购年轻化趋势明显，有较多还是职业生涯的起点，在工作上要有职业生涯的概念，不是打工挣钱那么简单，而是未来二十年、三十年甚至四十年工作的起点，是一个开始，需要良好的沉淀。
需要锻炼自己的能力和专业技能，为以后从门店导购到绩优到店长到管理者，或者转行的技能保障，要有所长，融入团队，对团队有正向作用，主动做事，积极做事。学好了知识，变得专业，体现出价值，拿到高薪，得到晋升，这是导购应该有思想，而不是投机取巧，得过且过。
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技能和专业上
对于导购而言，总会遇到新问题，但是良好的知识储备是基本功，需要掌握产品知识、搭配知识和陈列技巧，具备良好的沟通能力、亲和力和同理心以及销售技巧，对门店产品具备良好的掌握，尤其是核心产品和主推产品。
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沟通和维护上
与顾客一定要将心比心，做好沟通，以朋友相称、相处，彼此关照，了解客户的情况，从了解客户的角度去做销售服务工作，通过需求的发掘和了解去做产品的销售和建议，同时登记好顾客资料，无论成交与否都需要登记，部分顾客还需要自己留下联系方式，加微信等维护。
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学习与坚持
即使工作了一两年，但还是感觉在打基础做沉淀，觉得要学的东西太多，专业性有待提升，这是好事，至少知道了自身的不足。但同时也说明，专卖店专业性较高，需要了解和掌握的很多，比如之前说的技能和专业。这里给大家几点建议：
A、抓住每一次的培训学习机会，做好笔记并课后回顾
有些导购一听说培训就心烦意乱，但有些导购一听说培训就激动不已，这会通过实践沉淀出巨大的差距。公司安排的外出培训，公司组织的厂家培训或内部培训，都是学习的好机会，充分记好笔记，并做好课后回顾，看有哪些知识点不清晰的好咨询解决。哪些掌握牢靠的能加深印象。比如产品卖点、销售案例、销售技巧、沟通话术等。
B、抓住与门店优秀导购、店长的交流机会
每个专卖店都有“老师”，积极拜师学艺，了解门店产品、门店分区、销售技巧、沟通话术、客诉处理知识、成功案例的分享，具体顾客的销售行为分析，遇到的难点问题咨询解决等。
C、坚持自主学习
通过品牌的包装以及宣传单页等总结产品特点和亮点，关注品牌的微信公众平台了解品牌资讯或销售技巧，购买相关书籍，关注微信公众平台、上网搜索、员工相互考核等途径开展自主学习。、
顾客最喜欢的8类导购
导购对门店的经营有着非常重要的作用，一个门店的导购很大的程度上决定着门店的营业额，那么，顾客喜欢什么样的导购呢?
尊重别人
任何人都喜欢被尊重的感觉，特别是顾客更希望得到导购的尊重，你的一个微笑，或是一个不经意的提醒，以及一个细微的肢体语言的表达(比如一个请的手势和见面时的一个握手)都会让顾客感到自己得到了你的尊重。
热情
任何顾客都喜欢热情的导购，这类导购乐于助人，懂得倾听，不会急于反驳客户的观点。即使客户的观点是错误的，也会等到她讲完了以后再解释。而不要在客户提出意见的时候急于分辨。
坦诚
每当顾客提出问题时，导购首先会勇于承认自己的错误。然后询问顾客比较满意的解决方法或者提出自己的解决意见。不会为了避免承担责任而把所有的问题都推给别人。
心存感恩
懂得感恩的导购人缘都比较好，因为她们很会想顾客所想，比较容易满足，且乐观、无私奉献。
同频共振
物以类聚，人以群分。跟顾客有共同话题的导购往往都跟顾客走得比较近。所以，要想顾客喜欢你，首先，你要找到与顾客之间的共同点。
真诚赞美
每个人都喜欢赞美，特别是美容顾客，她们更需要被肯定、被支持!当顾客有值得褒奖之处，你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许，以使得你与顾客的交往变得和谐而温馨。
诙谐幽默
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。所以，幽默的导购很受顾客欢迎，因为她们会给顾客带来快乐与放松。
大度宽容
“人非圣贤，孰能无过”，即使顾客们犯错了，这类导购也不会对顾客的过错耿耿于怀、念念不忘。大度和宽容的导购谁不喜欢呢!
当然，导购要想保持良好的人际关系，最好尽量减少自己的过失。孔子曰：吾日三省吾身。导购要想变得更加优秀应不断检讨自己的过失、提高个人的修养才是。
