项目背景
去年上海在松江、奉贤、闵行、青浦、宝山、嘉定、金山等多地建设一批公共服务租赁性配套用房，同时也是应对突发事件的应急场所，在疫情防控期间主要投入用于境外入境人员的集中隔离医学观察场所。
业务挑战
公共服务租赁性配套用房项目建设周期短，要求高，作为疫情常态化防控所采取的一项重要措施之一，对项目建设有严格的要求。
系统运行稳定可靠，单点满足大约2000间房间电话的接入，具备高安全高可靠性。
电话咨询量大，前台电话转接需要精准快速。
重要岗位电话需要进行录音保存。
解决方案
根据项目建设需求，迅时提供了以OM8000融合通信平台为核心的高可靠IP语音系统方案：
核心机房：
部署数字中继网关OM1000-TE对接运营商线路。
部署支持双机热备的IP-PBX OM8000，保障通信安全可靠。
部署全录录音软件对通话进行录音，满足重要岗位录音需求。
部署PMSI酒管中间件，与第三方酒管软件对接。
办公、前台及客房区域：
前台区域部署NRP1542G/P话务台专用IP话机，实现话务快速转接功能。
楼层部署MX60E模拟分机网关与房间里的话机连接。
客户收益
1、话务台专用IP话机，提高话务处理效率
NRP1542G/P配合迅时话务台系统使用，完成对电话的转接、状态监控、业务咨询等服务，可以清楚看到内部分机的忙线状态，电话转接状态，有助于提升转接效率，实现电话接待高效精准。
2、IP化部署，运维管理便捷
采用IP-PBX和模拟网关的分布式架构，减少机房到房间的电缆线部署，降低项目成本。全IP化部署，支持UMS集中管理，统一集中运维，降低后期运维成本。
3、可自定义的酒管中间件PMSI，灵活对接第三方酒管软件
迅时酒店管理中间件PMSI支持话单输出、入住/退房/换房、叫醒等多个字段的自定义，实现IP-PBX与中软、西软、绿云等主流酒管软件(PMS)灵活对接。
4、高可靠语音通信保障
迅时OM8000融合通信平台，至多可满足8000分机，800路同时通话并录音。支持99.999%电信级可靠性，通话流畅清晰。基于电信级专业硬件平台，支持双机热备(主备切换时间<5秒)，主备服务器秒级自动切换;双电源、双网口冗余、动态负载均衡等多种容灾备份机制，以先进的技术保障语音“0”中断。
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