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高新区城管局提升窗口服务 推进“三创四建”活动开展

高新区城管局提升窗口服务 推进“三创四建”活动开展 石家庄高新发布
2020-06-02
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导读：自“三创四建”活动启动以来，高新区城管局认真贯彻落实区工委、管委安排部署，深入推进“放管服”


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自“三创四建”活动启动以来，高新区城管局认真贯彻落实区工委、管委安排部署，深入推进“放管服”改革，持续深化“一网通办”“一门办理”行动，以“便民、利民”为原则，多举措提升窗口服务水平，努力将城市管理窗口建设成服务与协调、咨询与信息为一体的综合性服务平台。

一、窗口人员行为标准化
热情接待服务群众，耐心标准解答疑问，用语文明，不讲“忌语”；规范着装，得体整齐，挂牌上岗，坐姿端正、仪表端庄；工作时不串岗闲聊，上班期间不空岗；按时上下班，不缺勤。
二、窗口环境规范化
办公设备、材料用品摆放整齐有序；工作台面卫生整洁，不放置与办公无关的物品；保持窗口卫生、安静；保持计算机、打印机等设备清洁、运转正常。
三、优质服务常态化
全面落实首问负责、一次性告知、限时办结、AB岗工作、服务承诺和投诉举报等制度，同时实行“双休日不打烊”模式，解决群众上班没时间办事，下班没地方办事的难题，避免跑多趟、跑多地，提升备案办理效率，节约办事时间，降低群众办事成本，真正实现群众、企业轻松办事，以先进的理念引导行动，以有力的领导推进工作，以完善的机制保障运作，以过硬的队伍抓好落实。



石家庄高新区
【声明】内容源于网络
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“石家庄高新发布”作为石家庄高新区权威信息发布中心和辖区内企业、群众的互动平台，致力于传播石家庄高新区好声音，传递正能量，欢迎关注。
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