推进审批服务改革，是深化基层机构改革的重要一环。郄马镇在乡镇改革中，锚定乡镇改革总体方向，全面贯彻落实上级关于审批服务改革的具体要求，全力打通审批服务工作中的难点、堵点，不断提升基层政府便民利企服务水平，推动经济社会高质量发展。
一、选优配强干部队伍。审批服务工作直接面对办事群众和企业，服务能力和服务意识的好坏直接关系着前来办业务人员的办事体验。因此，郄马镇在行政综合服务中心成立之初便高度重视干部配备工作，挑选服务意识好、学习能力强、廉洁自律优的干部，从源头抓起选优配强干部队伍。
二、建章立制规范管理。今年以来，郄马镇建立了包括责任追究制度、一次性告知制度、首问负责制、限时办结制在内的一系列规章制度并上墙公示，“制度”既是对工作人员行为规范的约束，同时也是对办事群众公开的服务承诺。该镇还对所有受理业务的业务流程进行了重新梳理，对应着每一项的办事业务，明确了申请条件、所需材料以及办理时限，并在各窗口显著位置予以公示。通过以制度管人、流程管事，让各项工作有章可循。
三、健全便民服务体系。郄马镇为行政综合服务中心为核心，串联10个村（社区）综合服务站，形成“1+10”行政审批服务新模式。将20行政服务事项真正下沉到村（社区）一级，探索“镇村联办、村村通办”新模式。梳理总结包括养老保险、医疗保险、临时救助等群众“刚需”的“一件事办到底”服务模式，村级受理、统一代办。“例如，村民缴纳居民养老保险或者灵活就业养老保险，可以让村工作人员代办；残障人士申办残疾证，我们可以陪同办；疫情期间村民不方便外出缴纳居民养老保险，我们上门通过手机帮办。”通过这“三个办”，切实方便了村民办事，也体现了一种柔性服务。
四、强化培训提升水平。为了更好地承接下放的各项审批服务事项，郄马镇行政综合服务中心积极一方面参加区相关职能部门组织的各项业务培训，同时安排工作人员到区业务窗口进行跟班学习；同时组织工作人员进行常态化学习，既学业务知识，也学服务意识，既学习先进单位的优秀经验，也借鉴存在问题单位的反面典型。
今年以来，郄马镇共办理食品经营许可证56件，个体企业注册100件，小餐饮登记17件，公卫卫生许可证1件，圆满完成了各项审批事项。
