咳咳！今天有个重要的访谈，来宾是我们的客服小L同学~
小L同学从事客服一职可谓是相当地有经验啊~所以今天呢，羿诚君为大家请来小L的目的是想为大家解答几个在小L工作中多次遇到的客户疑问。希望对有相似问题的你有帮助哦~
其实啊，羿诚系统操作难度并不高，只要细心检查一般都没问题~
那么我们开始访谈啦~~
羿诚君：听说有电话进来提出说不会下载的，请问小L，这种情况下一般应该怎么做？
客服小L：下载啊~下载其实很简单哦~在“上海羿诚”微信公众号里编辑“掌上签约+您合作的金融机构简称”并发送，会收到对应的二维码。扫描二维码就可以下载啦~不信试试吧~
羿诚君：关于手机权限问题怎么解决呢？
客服小L：在下载完我们的APP以后啊，部分手机需要打开相应的手机权限，下面我们就以几种手机为例给大家说明如何打开相应权限：
（1） 苹果手机：点开手机自带的设置，找到相应掌上签约图标，打开相应储存、相机、麦克风等权限。
（2） Vivo手机：打开手机软件中的i管家-软件管理-软件权限管理-软件，找到掌上签约，打开相应储存、相机、麦克风等权限。
（3） 三星手机：设定-应用程序-应用程序许可-选择掌上签约-打开相应储存、相机、麦克风等权限。
（4） 乐视：打开系统自带的“管家”APP，进入“权限管理”选项，点击应用列表-掌上签约，打开相应储存、相机、麦克风等权限。
（5） 华为：打开系统自带的“管家”“手机管家-权限管理”， 找到掌上签约，打开相应储存、相机、麦克风等权限。
羿诚君：客户基本信息录入老是出现问题怎么办呢？
客服小L：拍摄身份证照片和手动输入身份信息可能都会存在一点误差（毕竟人无完人嘛~我们理解大家一紧张手一抖就录错信息了），所以在录入完成后需要检查录入的信息是否和身份证信息相符，这样可节省重新修改再提交的时间。
哎呀~我们的客服小L同学这么快就结束了本次的谈话，感觉意犹未尽呢！
如果你对业务操作或者对我们的app存在疑问，也欢迎打开我们的“上海羿诚”微信公众号，编辑你遇到的问题，与我们的客服小L互动哦~
手动比心~
个人金融风险控制服务商