随着我国城市化的快速发展，社区化建设日益成为城市化过程中的重要议题，而资本也日趋青睐社区化的商业模式。新零售的实践中，就大量着眼于社区化服务，尤其是各种社区化生鲜直营店、水果加盟店和蔬菜便利店等，近年来发展迅速，极大地方便了城市居民生活，同时也形成了新零售领域一道美丽的风景线。
各种社区化服务，大家的产品和业态各有不同，经过数年的发展，在消费升级的大背景下，未来的前景究竟如何？有志于该领域的创业者该如何规划自己的盈利模式呢？今天我们就来一起探讨一下这个话题。
社区化电商，未来商业的制高点
首先，必须明确：互联网时代的社区化服务，不是传统的社区开店，而是社区化电商，是传统零售商和电商的必争之地！
为什么社区化服务一定是社区化电商？因为当今的社区化经济，首先就是“懒人经济”！“枯藤老树昏鸦，空调WiFi西瓜，葛优同款沙发，夕阳西下，我就往上一趴。”曾经在网上疯传的这个段子，描述了现代“懒人”生活的常态。
“但凡吃穿用，能用微信或APP搞定的就绝不出门。”很多宅男宅女都这么说，Ta们每天吃的早餐、水果、可乐，都是通过外卖送上门的。通过手机微信或APP下单，在家坐等产品或服务上门。这种“懒人”式消费，已成为很多消费者追捧的生活方式之一。而“懒人”一族的不断壮大，催生了基于O2O模式的社区电商的零售新业态。
社区电商在本质上是对社区及特定范围的互联网化，网络将线上线下两端的资源整合，又将线下的零售、物业、生活信息集成到线上，以社区为依托，把服务推向社区消费者，从而将线上流量导向线下商户。数据显示，目前一般家庭的消费支出有40%左右在社区，说明与人们生活息息相关的快消品和居家服务类有着巨大的市场需求，而社区电商高效率、低成本的特性，成为满足社区新消费需求的最有效模式，也因此吸引了各大商家纷纷布局。
因此，我们不需要去引述所谓的市场报告来证明社区化电商的市场前景，只要去我们身边的社区转一圈，就会明白：社区化电商已经成为各大商家拼力抢夺的新风口，也是未来商业的制高点！
“百家争鸣”之势形成
社区电商实际上是新零售模式下的一种零售业态，是线上线下融合的一种应用场景。在强大的互联网思维影响下，近年来，产生了一批又一批欲分食“蛋糕”的企业。苏宁小店、阿里打造的盒马鲜生、永辉旗下的超级物种、叮咚买菜以及百果园这些能够直击“方圆1公里内”社区居民消费的新零售业态正在极速壮大，覆盖生鲜、便利店、花店、母婴等能够快速解决基本生活需求的行业，呈现出“百家争鸣”的态势。
作为苏宁“社区O2O”领域的重点项目，苏宁小店在经过南京试水之后，已向全国连锁化布局。据了解，2018年下半年，苏宁小店的布局速度将从上半年的日均7家提到日均30家，特别是在北京、上海等一线城市实现了年单个城市开店500家的目标。
被称为“可以吃的水族馆”的盒马鲜生也开始加快了门店的布局，曾在20个月内开出了60多家门店。去年年初，盒马鲜生在苏州连开三家门店，去年4月南京首店开业。随着阿里总部落户南京河西，盒马鲜生的门店网也将在江苏全面铺开。
一时间，这些社区化电商的巨头们玩得很嗨，在他们的带动下，整个业态已呈“百家争鸣”之势，各自的业务模式和盈利模式也
把握社区居民消费习惯的差异化凸显竞争优势
在社区电商遍地开花的今天，如何避免同质化竞争？
基于社区居民的消费习惯，把握社区居民的消费心理，在产品或服务上寻求差异化，通过拓展职能来保持竞争优势，成为各大商家的必然选择。
以南京地区为例，苏宁小店没有止步于把线下商店和线上购物结合，其还在各大商业街区和办公场所推出无人货柜，进一步扩大在社区电商中的销售份额。据介绍，苏宁小店未来还将不断丰富服务职能，逐步推出个性化、定制化服务，比如，打印、复印、扫描、共享充电宝、雨伞、蛋糕预定等，同时依托苏宁售后提供电器维修、洗衣、水电煤缴费等便民服务。
在南京某社区电商运营平台——曲不离口，所售商品则以其他电商平台鲜有的酒类为主，同时覆盖茶米油盐休闲零食等各项快消品。在原有酒类商品、进口食品的基础上，平台还增加了农副产品、土特产、地理标志产品等。在配送速度上，曲不离口实现一公里配送店半小时闪送、三公里中心店24小时送达，既在短途配送时间上有一定优势，也弥补了所售特定商品的空白。
寻求差异化售后服务，成了商家博得消费者好感的又一良招。拥有多年线下中高端零售经验的汇银乐虎表示，其会员在平台上买了瓶纯净水，如果消费者喝了一半觉得不合口味还可以无条件退货，这样的“特权”让很多消费者都大呼不可思议。
重视电商平台建设，选择合适的服务商
这个就不言而喻了！社区电商，除下线下通路外，最重要的就是电商平台，所以当你决定从事社区电商后，最重要的任务之一就是选择有足够行业经验和技术能力的电商服务商，按照你的业务规划，搭建一个服务稳定、响应快速的社区电商平台。
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