OM20/50融合语音系统简介
OM20/50融合语音系统是面向小微企业的多功能商务办公电话系统。该系统融合了电话、传真、录音、即时消息、移动办公等业务，满足小微企业对高效化、移动化和智能化的沟通需求，具有高集成度、高性价比、简单易用等特点。
基本的OM20/50融合语音系统包括1台OM20或OM50IP-PBX，若干台NRP系列IP话机或模拟话机，这些设备通过企业网络互联互通，再通过互联网或运营商光猫的IMS专网接口接入IP语音服务提供商的语音网络。OM20/50自带若干模拟线路接口，用于接入运营商的PSTN网络和连接模拟话机。当OM20/50自带的模拟线路接口数量不足时，可用MX系列语音网关满足扩容所需。
系统常用拓扑图1：OM20G&OM50G融合语音系统典型应用场景
系统常用拓扑图2：模拟外线接入分机采用IP话机
安装环境及用户需求
请了解安装环境包括企业网络状况、电话外线形态和数量及分机形态和数量，了解用户电话使用习惯和重点功能。
1 、了解企业局域网
1.1 了解企业网络带宽，有必要的话进行丢包率测试（丢包率应小于1%）；
1.2 确保企业入口路由器有空闲端口用来接OM20/50的WAN口；
1.3 确保企业交换机上有空闲端口用于连接MX语音网关（模拟端口扩展）；
1.4 如果分机采用IP话机，确保每个话机安装点位都有网线。
2 、了解运营商电话外线方式
2.1 模拟外线还是IP外线；
2.2 外线号码及并发数；
2.3 如果是IP外线，还需收集所有账号信息。
3、了解电话使用需求和使用习惯
3.1 对来电的处理方式：自动总机、外线直接绑定分机、分机组等；
3.2 拨打内线和外线的习惯：应尽可能保留使用习惯不变；
3.3 前台人员的需求，例如不在位时是否需要将电话转手机；企业管理人员的关注点；企业员工的常用分机功能；
3.4 企业对非工作时段电话处理需求；
1、连接OM20/50
首先介绍如何将OM20/50连接到企业网络并接入模拟话机及模拟外线。
图10连接OM20/50（以OM20为例）
步骤1. 连接模拟话机或传真机到OM20/50的FXS口（模拟话机摘机按#00听取该FXS口的分机号码）；
步骤2. 将电信运营商所提供的模拟外线（如有）插入OM20/50的FXO口；
步骤3. 用网线接连OM20/50的WAN口和企业交换机（需开启DHCP服务）；
步骤4. 使用接地线将设备接地；
步骤5. 将电源适配器的一端连接OM20/50的PWR口，另一端连接市电；
步骤6. 当PWR灯由绿色闪烁变为绿色常亮时，说明设备已启动完成；
步骤7. 用网线接连OM20/50的PC口和用于登录设备进行配置的电脑。
2、登录设备
步骤1. 设备启动完成后，使用模拟话机按##听取IP地址；
步骤2. 打开PC浏览器，输入获取到的设备IP地址，登录到OM20 Web管理界面；
1. PC的IP地址需要与设备的IP地址处于同一网段；
2. 登录过程中如出现提示“此网站的安全证书有问题”，单击“继续浏览此网站”后即可进入登录页面。
3. 出于安全考虑，强烈建议您修改默认Web登录账号密码
3、升级设备
步骤1 登录OM20设备，在“产品信息”页面下获取设备当前软件版本信息；
步骤2 软件版本Rev 2.1.5.121为当前最新版本，支持在线升级功能，后续可通过该功能进行软件版本的在线升级；
步骤3 Rev 2.1.5.121之前的软件版本。
4、网络设置
OM20/50的WAN口出厂默认为DHCP获取地址，为了便于IP话机或语音网关注册到OM20/50，建议将WAN口设为固定IP地址。
5、连接NRP系列IP话机
接下来介绍如何将NRP系列IP话机连接到企业网络并注册到OM20/50融合语音系统
6、把IP话机接入企业网络
步骤1. 将员工桌面上的网线插入NRP系列IP话机WAN口（企业网络内需开启DHCP服务）；
步骤2. 用另一根网线连接NRP系列IP话机LAN口到PC（如有）；
步骤3. 将电源适配器的一端连接NRP系列IP话机的电源口，另一端连接市电；
步骤4. 等待话机启动。
备注：OM20出厂默认已预设了20个IP分机号码及其对应的注册密码/PIN码（OM50为50个），如下图所示，可直接使用；
1. 可以在设备的Web管理界面中“分机配置>IP分机”页面下查看和修改上述分机号码及PIN码。
2. 出于安全考虑，IP分机出厂默认“呼出权限”均为“内线”，即只能分机互拨，在修改“呼出权限”前，强烈建议您修改IP分机的出厂默认“密码/PIN码”。
7、配置OM20/50
7.1 配置IP外线（IP外线以IP网络方式连接运营商的语音业务平台，具有业务融合能力强、成本低、部署快、易维护等优势。）
步骤1：登录OM20的Web管理界面，在“外线设置>SIP外线>注册选项”页面下，填写SIP服务器地址及端口（IP电话运营商提供）并保存；
注意：一般注册服务器与代理服务器相同，如电话运营商提供单独的代理服务器，则按照运营商要求填写。
步骤2：在“外线设置>SIP外线>新增”页面下，填写相关账号信息（IP电话运营商提供）并保存；
注意：每路IP外线的并发通话数都会占用IP外线的资源，以OM20为例，1路IP外线配置24路并发通话数与24路IP外线配置1路并发通话数所占IP外线资源相同。
步骤3：在IP外线列表中查看到注册状态是否成功。
步骤4：(可选)当电话运营商所提供的IP外线为IMS接入方式时，除了完成上述“步骤1-步骤3”的配置以外，还需要在“外线设置>SIP外线>注册选项”页面下，勾选“IMS”；
并在“外线设置>SIP外线>新增”页面下，添加用户端域名（SIP电话运营商提供）；
7.2 配置分机及其相关功能
7.2.1 配置模拟分机
步骤1. 每个FXS口对应一个模拟分机号，连接模拟话机到OM20/50的FXS口，模拟话机摘机按#00听取该FXS口的分机号码；
步骤2. 登录OM20的Web管理界面，在“分机设置>模拟分机”页面下查看并配置模拟分机相关功能。
注意：模拟分机号码还可通过如下方法进行修改，请合理规划分机号码，避免因号码冲突导致业务登记失败；
7.2.2 配置IP分机
步骤1. IP话机成功注册到OM20/50后可作为IP分机使用；
步骤2. 登录OM20的Web管理界面，在“分机设置>IP分机”页面下查看并配置IP分机相关功能。
注意：出于安全考虑，IP分机出厂默认“呼出权限”均为“内线”，即只能分机互拨，在修改“呼出权限”前，强烈建议您修改IP分机的出厂默认“密码/PIN码”。
7.3 配置拨号规则
OM20/50融合语音系统支持多种拨号规则，满足不同用户的习惯：
1.外线和内线均直拨：分机可直拨内部分机号和外线号码；
2.外线先拨前缀，内线直拨：分机可直拨内部分机号，拨打外线号码时需加前缀以选择外呼线路；
下面通过一个例子介绍如何配置拨号规则。某企业模拟外线及IP外线两种外线接入，员工拨打外线时通过加拨外线前缀9选择IP外线，加拨前缀5选择模拟外线。
步骤1. 登录OM20的Web管理界面，在“基本设置>拨号规则”页面下，在“外呼拨号”中选择“外线加拨前缀，内线直拨”；
步骤2. 设置加拨前缀9选择IP外线外呼，设置加拨前缀5为通过模拟外线外呼；
7.4 配置自动总机来电欢迎词
欢迎词是给来电客户的第一印象，一段好的来电欢迎词不仅能够体现公司形象，也能提高接听效率。OM20/50融合语音系统提供三种方式帮助用户自行制作来电欢迎词。
方法1. 将文字转换成语音欢迎词并上传到设备
步骤1. 打开“风声”语音文件转换与管理软件，“文字转语音(TTS)”页面下，在文本框内输入所需的欢迎词文字。选择TTS引擎（百度/讯飞）、发音人（女声/男声）、背景音乐，根据实际需要调整语速、音量、音调等，并“开始合成”；
步骤2. 语音合成成功后，进行“试听”；
步骤3. “试听”满意后，“保存”该语音欢迎词，此时，“风声”软件会自动跳转到“管理本地语音文件”页面下，“上传”该语音欢迎词到所需设备即可。
方法2. 将制作好的语音欢迎词上传到设备
OM20/50融合语音系统对语音欢迎词文件格式有一定的要求，可先使用“风声”语音文件转换与管理软件对已制作好的语音欢迎词文件进行格式转换再上传到设备。
步骤1. 打开“风声”语音文件转换与管理软件，在“转换欢迎词/彩铃”页面下，选择“登录后转换”并“登录”到需要上传语音欢迎词文件的设备；
步骤2. 选择源文件（即已制作好的语音欢迎词文件）、选择背景音乐（可选）、选择文件用途（工作时段/非工作时段）并开始“转换”；
步骤3. “转换成功”后，可进行“试听”，“试听”满意后，“上传”该语音欢迎词到之前已登录的设备。
方法3. 通过话机录制语音欢迎词
步骤1. 录制语音欢迎词：摘机拨*81，听到语音提示后开始录音，如：“欢迎致电上海正金电子科技有限公司，产品咨询请按1，技术支持请按2，查号请拨0”，录完挂机；
步骤2. 试听语音欢迎词：摘机拨*8200试听录制好的欢迎词；
步骤3. 保存语音欢迎词：摘机按*8301，用这段录音替换工作时段欢迎词；按*8302，替换非工作时段欢迎词。
