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“凝聚你我力量” 高新区市场监管局开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动
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“凝聚你我力量” 高新区市场监管局开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动

“凝聚你我力量” 高新区市场监管局开展“3.15”国际消费者权益日纪念活动 石家庄高新发布
2020-03-15
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导读：为纪念第38个“3·15”国际消费者权益保护日，高新区市场监管局围绕中消协确定的2020年“


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为纪念第38个“3·15”国际消费者权益保护日，高新区市场监管局围绕中消协确定的2020年“凝聚你我力量”年主题精神，结合当前新冠肺炎疫情形势，多措并举，在全区范围内开展“3.15”消费者权益日纪念活动。
此次纪念活动主要体现四点特色，一是为避免人群聚集，发挥互联网、流媒体等优势，将传统的线下宣传移至线上。通过管委会门户网站、市场监管局微信公众号、微信群等方式，发布2020年消费维权年主题“凝聚你我力量”解读内容，并大力宣传消费维权相关法律法规知识，增强线上互动，提升消费者的维权意识。二是利用户外显示屏加强宣传。在天山海世界综合体、方亿科技园等户外显示屏，循环播放“凝聚你我力量”消费维权主题宣传图片及有关信息，有效进行消费教育引导，提高消费者自我保护意识和能力。三是积极受理消费投诉，14日、15日两天，均安排消费投诉岗位人员值班值守，确保315期间第一时间做好投诉举报平台的受理工作，维护好消费者的合法权益。四是在日常巡查过程中，加强对经营单位的教育引导，号召广大切实履行主体责任，确保合法经营、诚实守信，保障价格稳定、质量安全，共同营造出安全放心的消费环境。

2020年以来，高新区市场监管局切实做好消费维权工作，充分利用12315全国消费投诉举报平台，切实受理各类消费投诉，并做到第一时间处理、第一时间反馈，截至目前共受理各类投诉举报473起，为消费者挽回经济损失4.9万元。特别是疫情防控期间，认真做好与疫情相关的投诉举报受理，确保件件有落实、事事有回应，累计处理投诉333件，整改问题238个。



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