高新区太行街道强规范、抓提升以“一三三”工作机制为民服务无距离- 大数跨境

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高新区太行街道强规范、抓提升以“一三三”工作机制为民服务无距离

石家庄高新发布

2020-06-09

导读：高新区太行街道开展“三创四建”活动以来，把为民服务作为自己的重要职责抓在手上，街道办以“一三

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高新区太行街道开展“三创四建”活动以来，把为民服务作为自己的重要职责抓在手上，街道办以“一三三”工作机制全方位提升为民服务。

一、“一站式服务”“一门式办理”

太行街道党工委聚焦服务为民、服务惠民，印发了《关于加强村居综合服务站建设的实施意见》，改革和完善基层管理体制，进一步加强农村服务机构与服务平台建设，建立了“一站式服务”“一门式办理”流程模式，充分发挥综合便民服务作用。使辖区群众“只进一扇门”“最多跑一次”。比如办理生育登记证，可以在村居服务站办理，也可以到街道大厅现场办理，如果了解办理程序，也可以自行在网上办理，等到生育时只需打出来就能使用；再如辖区外地人办理公租房审核，只要来到街道综合大厅，你关于公租房申领的所有程序你在工作人员的讲解下你会豁然开朗，一清二楚。

二、践行“三清单三分类”服务举措

1、推行“三个清单”告知制度。无论哪级服务站，均推行“清单告知”制度，主要是3个清单：事项清单，将与群众息息相关的服务事项（见《村级综合服务站服务事项清单样式》）进行系统梳理，让群众知道哪些事项哪级服务站可以办理，实现“事项清晰”；要件清单，明确所提供服务事项，办事群众需要提供哪些材料（样式见《村级综合服务站服务要件清单样式》），实现“要件明了”；流程清单，将服务事项办事程序细化为具体工作流程（样式见《村级综合服务站服务运行流程样式》），实现“程序公开”。比如办理小食品许可登记证，告知商户什么规模可以在街道食安办办理，需要的材料是什么，一次性告知，一次性办结，让办事群众再不用多跑一次路。

2、推行“分三类办理”方式。各职能部门和村居按照“直接办理、委托代办、协助办理”3种情形，将所分管业务进行分类，原则上直接办理类为本部门本村拥有决定权，仅需上报备案事项；委托代办类为本部门本村拥有建议权，需上报审核事项；协助办理类为必须本人到场办理事项，具体情况由各职能部门各村居结合工作实际自行确定。着力实现可直接办理的，力争当场办结；委托代办的，由村干部或相关工作人员在规定时限内，及时到相关部门帮助办理；协助办理的，明确协办人员，带领当事人积极跑办。通过分类办理，为群众提供优质、便捷、规范的服务。

太行街道以“一三三”模式提升为民服务举措，把群众的大事小情当成自己天大的事办理，使为民服务水平再上新台阶。