
为了进一步提高办案质量,保障当事人的合法权益,区人社局劳动人事争议仲裁院积极探索案件办理新思路,建立“四多”办案法,全面提高了劳动仲裁案件办理效率,不断提升办事群众满意度。
多聊一聊,让立案更准确。立案接待处是仲裁院人最多最繁忙的地方,前来咨询的群众总喜欢在这里和工作人员讲讲自己的状况,聊聊自己工作的不易。大家愿意与工作人员敞开心扉去沟通,是对高新区劳动仲裁的信任。工作人员与群众多聊聊讲清流程,发现诉求不明确或法律意识有偏差可能会多走弯路的,就引导群众去咨询法律援助,让法律走在前面,带领大家立案更准确,诉求更清楚。

多看一看,让办案更清晰。仲裁工作很细致,越来越复杂的案情给仲裁员的工作带来了更大的挑战。高新区的仲裁员始终秉承优良的办案习惯,不忘初心,不敢懈怠,每天都将案卷多看看,除了更熟悉案件的进展,也更是将案情反复揣摩和思考,把看到的难点与疑点和同事们多探讨沟通,做到把案情揉碎了、吃透了、讲明白了,办案更通透更清晰。
多缓一缓,让调解更高效。劳动仲裁工作很多都与群众的生活密不可分,是大家的辛苦钱,一旦发生争议,仲裁庭内调解时都会吵的不可开交,面红耳赤。高新区劳动仲裁调解率高,也是得益于仲裁员敢于在调解时放一放、缓一缓的勇气,敢于给调解降温,去去“火气”,不怕调解失败,敢讲敢担当。给当事人思考的时间,想的清楚明白,不再冲动,调解更快捷高效。
多读一读,让业务更精进。劳动仲裁也是一项需要敢于突破创新的工作。仲裁员在工作时常常举一反三,甚至互相给对方出考题深入研究业务,连吃午饭的时间也被挤出来变成辩论赛场。午饭的时间是仲裁员们难得不开庭聚在一起的时间,更是被仲裁员们利用到了极致,从去打饭排队的等候时间一直辩论到回到工位还意犹未尽。不论是工作时间还是休息放假,看到网上的经典案例都会互相分享给同事们一起研读,更是时刻关注优秀经验做法、案例分析,做到读万卷书,行万里路,创新办案思路,灵活运用,提升仲裁员的业务素养,更好为办案服务。
高新区人社局劳动仲裁院院将继续以“四多”办案法为起点,进一步探索新理念、新举措、新方法,把争议化解在萌芽状态,以调解之柔性化解矛盾之刚性,持续提升办案效率,推动案件事了,促进区内劳动关系和谐和社会稳定,为全区经济发展创造良好的营商环境。


