近日，高新区劳动人事争议仲裁院接连收到3名劳动者赠送的致谢锦旗。不同的当事人，不同的仲裁请求，不同的维权经历，相同的是3个案件的处理时间都很短，平均结案期限仅28天，且每位劳动者在签订调解书之后按时都拿到了调解书、执行款。
为“公正及时解决劳动争议”，区劳动仲裁千方百计提高案件调解率，在2023年已结案案件中，案件调解率达到了70.7%。立案咨询阶段，由仲裁员轮流接待咨询，并严格执行“一次性告知制度”“首问负责制”，第一时间建立当事人对仲裁员的信任感，第一时间构建仲裁员对案情的把握感。引导劳动者申请法律援助，减少劳动者维权成本，对自身诉求作出合理评判。
案件处理阶段，从时间上看，案件受理后即进入调解，用人单位应诉时即征求调解意见，对双方调解意见差距小的，3日内调解，对双方调解分歧大的，实时追踪双方调解意见，在庭审后查明案件事实的基础上再调解；从调解内容上看，尽可能缩短支付时间，并引导双方当事人增加违约支付条款，有利于用人单位及时履行支付义务。案件办结后，采取当事人填写《劳动仲裁员办案监督卡》的方式，完善监督机制，掌握仲裁员从立案接待、文书送达、案件调解、庭审裁决、廉洁自律的每一环节，听取当事人的意见，切实强化服务意识，为今后的调解工作筑牢基础。
