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高新区不动产交易登记中心用公仆精神打造“五星服务窗口”
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高新区不动产交易登记中心用公仆精神打造“五星服务窗口”

高新区不动产交易登记中心用公仆精神打造“五星服务窗口” 石家庄高新发布
2022-02-14
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导读：高新区不动产交易登记中心用公仆精神打造“五星服务窗口”

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为深入推进“放管服”改革，加快职能部门转变，提升行政效能，区自然资源规划和住建局不动产交易登记中心各服务窗口全面贯彻落实目标和任务，以“最多跑一次”为抓手，以人民公仆精神为榜样，转变服务理念，强化服务质量，高标准落实便民利民惠民政策，实实在在增强人民群众的品质感。

一是严格流程，工作再规范。全面执行首问责任制、限时办结制和一次性告知等制度，对符合政策规定、手续齐全的事项一次性办结，对需要完善相关手续资料的一次性告知，对不符合政策的事项耐心解释，让群众少跑腿、快办事、多得益。
二是放管结合，效率再提高。窗口人员严格遵守工作纪律和各项规章制度，窗口服务过程中热情礼貌，用语文明，耐心细致，尽职尽责，廉洁自律。同时，合理调整人员配置及业务流程，大幅压缩工作事项办理时限，个人抵押权首次登记实现3小时内办结，单位产抵押权登记实现2个工作日办结。
三是公开透明，监督更有力。办事群众通过窗口评价器即时对服务体验进行评价，事后采取电话回访形式，对一次性告知、专业水平、办理效率、服务态度、微腐败等方面进行回访，在服务大厅、中心微信公众号上公布监督电话，自觉接受群众监督，督导整改促进服务提升。
四是技术创新，服务更贴心。常态化疫情防控形势下，通过“互联网+不动产登记”预审平台，群众可进行资料预审、办事预约服务，为减少人员聚集、保障群众安全提供了有力抓手。“抵押注销不见面”服务自2020年12月推行以来，通过网上审批实现了信息多跑路、群众不跑腿，为银行和办事群众提供更加便捷、优质、高效的服务。依托省厅“一窗受理”平台系统，依据群众申请可发放不动产登记电子证照，实现电子证照在线查看、核验、下载，为推动部门间电子证照互认共享提供了有力支撑。
五是设置专窗，帮助更便捷。开办“企业专区”窗口，畅通企业绿色通道，加大向下问计力度，从企业的实际需求出发，想企业之所想，急企业之所急，加班加点办理各项业务，为企业筹集资金节省时间，屡获企业好评。
石家庄高新区
【声明】内容源于网络
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“石家庄高新发布”作为石家庄高新区权威信息发布中心和辖区内企业、群众的互动平台，致力于传播石家庄高新区好声音，传递正能量，欢迎关注。
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