“申请人起诉常某等人的物业服务合同纠纷，通过贵院调解，双方已达成和解协议，并且（对方）已足额缴纳了所欠的物业服务费，故申请撤回起诉……”近日，某物业公司向高新区法院提交了一份撤诉申请，因物业费引发的多起合同纠纷得到了化解。
前不久，某物业公司分别将5名业主诉至高新区法院，诉称其依法依约对小区实施了规范的物业服务，但各被告自2019年以来未缴纳物业管理费，拖欠金额共计15万余元。
在掌握基本案情，征得当事人同意的基础上，高新区法院特邀调解员王凤海、冯洋洋对案件进行调解。考虑到当事人有的需要上班，有的年岁较大，同时发挥社区在解决纠纷中的重要作用，调解员先与居委会积极沟通，得到了居委会的大力支持配合，将调解地点设在社区居委会。
调解过程中，调解员、双方当事人和居委会工作人员共聚一堂，进行“面对面”调解。调解员王凤海通过聊天拉家常的方式，对矛盾双方的紧张关系进行“破冰”，消除隔阂、拉近距离，并认真倾听双方诉求和矛盾焦点，寻求解决矛盾的“最大公约数”。调解员冯洋洋发挥法律专业优势，结合《民法典》有关规定以及典型案例，对双方进行普法讲解和释法明理，在调解员的多次上门沟通调解下，双方最终达成和解，当事人就地履行了调解协议。
