11月14日，高新区法院法官助理吴海兰和特邀调解员王凤海、何康一起前往石炼街道法官工作站，现场化解纠纷。由于双方之前的矛盾剑拔弩张，调解人员采用“背对背”的方式，分别做双方工作。
“虽然是施工导致的漏水，但你是房主，也得承担赔偿的责任。装修出的问题，你可以再找施工队去索赔”调解人员告诉杨某，“天也冷了，咱们得抓紧把问题解决了，越往后拖，你要承担的赔偿费用也越多”。
在调解人员和街道工作人员的耐心疏导与沟通下，最终杨某欣然接受了彭某提出的赔偿要求，彭某也不再为之前的争吵耿耿于怀，双方都消除了“怨气”，“面对面”达成了和解，并签下了调解书，一场纠纷止于未诉，一对邻里矛盾也被消灭在萌芽。
