10月15日上午，高新区市场监管局召开12345热线工作约谈会，针对教培机构、医疗机构、大药房等领域群众投诉不满意率较高的问题，集中约谈相关机构负责人，以实际行动回应群众“急难愁盼”，筑牢消费者权益保护防线。
会议通报了近期全区12345热线受理的关于教培、医疗、药房等领域的投诉举报情况。针对群众反映集中的问题，如部分教培机构存在虚假宣传、合同纠纷退费难题，部分医疗机构存在虚假宣传行为等，依法进行了集中梳理和剖析，要求被约谈机构深刻反思自身问题。
会议要求，相关机构要严守经营规矩，依法合规开展业务；要落实企业主体责任，全面开展自查自纠“回头看”，从源头减少问题投诉。
高新区市场监管局相关负责人表示，将加强对投诉高发行业及经营主体的检查频次，实现全方位监督；对拒不整改的违法违规主体，开展专项执法行动，严厉查处侵犯消费者权益行为，推动形成公平有序、群众放心的消费环境。
