寒冬送暖，锦旗传情。1月15日，超龄退休人员王女士将一面印着“高效服务彰显为民本色 细致办理传递人社温情”的锦旗，送到石家庄高新区社保中心工作人员手中，对工作人员贴心周到的服务表达诚挚感谢。
王女士已超过法定退休年龄，其养老保险历史补缴业务办理时间紧迫，直接关系到退休待遇的享受。面对这一急难诉求，社保中心权益服务和个人账户管理科立即行动，仔细梳理王女士的历史缴费记录，精准核定补缴年限，并同步启动跨部门协同机制，联动相关部门推进业务办理。
办理过程中，工作人员主动对接市社保中心，全程代为办理需上报审批的特殊事项；在出现缴费数据查询异常后，又多次协调市运维工程师，联动税务部门开展三方核验，反复排查数据对接链路，确保各环节无缝衔接、高效推进。期间，工作人员始终耐心接听王女士的晚间咨询，及时反馈业务办理进展，细致安抚其焦虑情绪。经过多部门协同发力，王女士的养老保险补缴业务顺利办结，数据异常问题得到了彻底解决。
这面锦旗，不仅承载着群众的深切谢意，更彰显了高新区社保中心的协作精神与主动担当的服务意识。下一步，高新区社保中心将继续践行以人民为中心的发展思想，以更高效率、更有温度的服务，持续提升人民群众的获得感与幸福感。
