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本文节选《全球瓦楞工业》杂志2015年2月刊
【摘要】俗话说，客户是上帝，显然，纸箱企业的“上帝”便是包装用户。包装用户包括食品饮料类、家用电器类、家具类、冷链物流类、汽车零件类以及电商/网购类等。纸箱内容物不同，对于纸箱的要求也不同。下面小编来捋捋不同类型的纸箱用户对纸箱的独特要求及发展趋势，以便纸箱厂在服务和开拓客户时，做到心中有数，提升胜算几率。
【正文】
食品饮料类
——纸箱供应商不珍惜合作机会，会被果断亮红灯
不同的包装用户对瓦楞纸箱的要求是不同的。以食品饮料类纸箱为例，这类包装用户的特点包括：
一是对纸箱印刷的要求高。一般采用大面积印刷，而且以四色水性印刷为主。
二是对纸板强度的要求各异。由于内容物不同，对于纸板强度的要求差异很大。内容物是易碎的饼干、糕点、方便食品等的，对于纸板强度的要求相当高；内容物为水、饮料等产品的，对于纸板的强度要求较低。
三是对纸板平整度要求高。食品饮料类的后道包装一般采用自动包装线，因此对纸板平整度的要求高。不平整的纸板容易导致卡机，从而影响生产效率。纸板平整度问题只能通过配纸以及生产线技术更新来解决。
四是使用材料特别是面纸品种繁多。食品饮料行业目前对于面纸的使用、工艺的选择已经形成了几大类别：以挂面白板纸为主的普通食品类；以轻量涂布白板纸为主的高档预印包装；以牛皮纸为主的普通食品类包装；以日本、台湾食品企业为主的日本黄挂面纸为主的瓦楞纸箱包装等。
五是对交货及时性要求高。大部分此类客户要求的交货时间缩短到12小时之内。纸箱厂可以通过备库、错时生产等措施来达到交货及时性的要求。
如果遇到纸箱出现品质问题，食品饮料类企业一般都会要求纸箱供应商提交相关改善报告；如果再出现类似问题，轻则退货，重则取消纸箱供应商资格。
家用电器类
——家电包装应顺应机械化作业的发展方向
近两年，家电业发展增速放缓，整个行业正面临“拐点”，从高歌猛进转向调整洗牌。那么家电包装将承载什么新使命？其纸箱包装需求会呈现哪些新趋势？
一是采用绿色环保包装材料替代现有EPS等材料。“以纸代塑”、“以纸代木”正日益成为必然趋势。
二是采用轻量化、减量化包装。包装的轻量化、减量化设计能为企业节约大量成本，产生可观的经济效益，为国家节省大量资源。
三是引入计算机模拟技术对设计的包装系统进行仿真模型分析，缩短产品及包装开发周期，降低包装产品开发成本，这将成为家电产品包装设计的一个方向。
四是随着物流环境的不断改善、仓储物流的规范化及人工成本的不断上升，今后将逐渐由人工搬运过渡到机械化搬运，因此设计适合机械化、标准化装卸作业的包装方式成为今后的发展方向。
家具类
——从细节着手，解决目前家具包装存在的问题
有家具生产企业包装材料采购负责人坦承，目前，我国的家具包装还存在很多问题，主要表现在：
其一，很多中小型家具企业忽视家具产品的包装问题，认为家具产品的造型设计、结构设计比包装设计更重要，包装只不过是附属而已，并未把包装设计纳入产品设计体系中。
其二，家具行业没有一个完善的包装系统，在包装标准化和通用性方面有所欠缺；缓冲包装材料的选用和设计缺乏理论性的指导，采用全面缓冲还是局部缓冲，多为感性理解。
其三，家具产品的运输包装测试项目不够规范，导致流通环节破损较大。在我国家具包装的运输测试中，往往出现家具表面有磨痕、五金件（如螺丝）有移位、椅子腿断裂等现象。造成这些问题的原因有很多，有些可能是由于包装箱太大，家具在包装箱内晃动，受到摩擦或者其他破坏。
其四，包装材料的选择没有考虑对环境的污染问题。很多企业在设计产品包装时只考虑了包装的造型、结构强度等因素，而忽略了包装材料的环保性和材料的回收利用问题。
家具类纸箱价格和利润相对较高，因此家具类客户是纸箱企业的利润型客户。以上家具企业反映的包装问题，是纸箱企业以后努力的方向。
冷链物流
——如何避免冷链物流过程中纸箱塌箱？
随着人们对生鲜农产品、生鲜食品的消费需求越来越大，这些商品实现跨地区、跨季节储存运输也变得越来越普遍。人们的消费需求推动了冷链物流产业的火热发展，而目前多地布局冷链物流产业，势必加快这一产业的快速发展。冷链物流产业的不断成熟又将进一步促进日常生活消费的增加。在此背景下，能耐冷冻储藏、低温运输的瓦楞纸箱将迎来越来越多的市场需求。
冷链物流运作时全程低温，对温度控制的要求高；冷链物流对产品质量、安全要求高，对作业环境、运输时效性要求高；冷链物流投资大，装卸设备特殊，专用化程度高，运营维护成本也高。冷链物流的这些特点对纸箱的品质提出了特殊的要求，要求纸箱有较高的防潮性、防水性和抗压性。
但是，根据不少冷冻食品企业的反馈，他们的商品在运输的过程中较为普遍地存在外包装盒纸箱塌箱的情况，影响内装物品的品质，给企业带来了不同程度的损失。
针对塌箱问题，双汇的解决方案是改善纸板材质，提高纸箱抗压强度及防潮性能，从而减少纸箱塌箱率。双汇的技术经理张广辉还建议，纸箱厂应提高纸板粘合强度，增加淀粉糊的固含量，通过降低上胶量提高纸板硬度。思念食品的包装经理则希望更多的纸箱供应商能够提供更好的纸箱防潮方案。
汽车零部件
——汽车零部件包装需求有待进一步发掘
在选择包装器具及内防护材料时，上海通用汽车主要依据以下因素：
（1）物流、生产运作和包装综合成本最低化。在物流运输和生产运作、产品包装质量、包装设计方案等约束条件下，寻找包装综合成本最优的包装器具材料。
（2）依据物流模式、物流环境、运输距离、运输工具和包装方案寻找可周转包装与一次性包装器具数量的平衡点。
（3）包装材料选择需考虑符合绿色包装。绿色包装材料的特征是：可循环、可回收、可利用、可降解。在制造业，公路、铁路长途或洲际运输包装，一般情况下使用一次性包装纸箱、木箱等，短途或水陆联运使用可周转的包装器具或内防护材料。国内外一次性包装材料的选择趋势是以纸代木、可折叠、可周转、轻量化的包装容器。
（4）客户需求。根据客户包装件的质量特点、国内外对包装材料的相关法律、法规的规定选择包装材料。
上海通用汽车选择纸箱供应商时，候选者需要通过上海通用汽车的技术评估和采购竞价。上海通用汽车对纸箱供应商的技术评估主要考虑以下因素：（1）质量控制能力——原材料质量控制、生产过程控制、出厂质量控制等；（2）生产与服务能力；（3）技术能力。当然还有其它的一些参考指标。
电商/网购
——消费者体验促进电商所用包装箱的发展
近年来，电子商务的发展突飞猛进，网购已经成为人们主要的购物方式之一。在网购过程中，产品包装作为重要一环，开始越来越多地影响到消费者的消费体验。
浙江小也网络科技有限公司（以下简称小也公司）是淘宝网的化妆品、香水在线零售商，汇集了雅诗兰黛、香奈儿、CK、DIOR等近500个知名化妆品品牌。2014年4月，小也公司决定启用创新包装“一撕得”来作为它的快递包装箱。这个决定，让小也公司一年的包装采购金额可能增多近500万元。
小也公司看中的“一撕得”与传统的快递包装箱不同，包装产品时不用任何胶带缠绕。顾客从拿到包装箱到打开箱子，见到自己购买的产品，整个过程所需时间最多也就3秒——只需直接拉着纸箱表面的“拉链”，轻轻一撕……500万元换来的3秒钟快感，便源自顾客开启纸箱时的撕拉体验。
电商所用纸箱包装的改进反映了电商们积极主动适应需求的努力。其实，电商所用纸箱包装的改进方式可以多种多样，“一撕得”纸箱只是一种类型。纸箱厂方面，要从加工方式和生产成本等方面来考虑如何进行纸箱的改进。无论怎样改进，大原则是适度包装，既保护环境，节约资源，又具备包装的各项功能，适应消费者需求。总之，创意性新包装永远是纸箱产业的引领力量，我们希望看到更多的创意新包装涌现，带领产业蓬蓬勃勃向前发展。
后记：纸箱供应商必须意识到，终端用户正在不断提出新的要求，这会带来新的挑战；加上自身成本等因素的影响，未来利润空间可能还会下降。在这种情况下，光靠“便宜货”已经行不通，必须从原来的销售纸箱“价格”转为销售纸箱“价值”，强调公司在产品价格以外的其他竞争优势，从而提高企业的利润率。
欲了解包装用户更多要求及应对方法，敬请阅读2015年《全球瓦楞工业》杂志2月刊。想要预定杂志的读者可直接联系华印的应小姐，订阅热线：021-61199500,13764825925
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